为雇佣和保持一支高素质的员工队伍，客房部以及整个饭店都将及其所能，使饭店、客房部及工作岗位具有诱人的魅力。

第1题：

客房部具体负责管理客房事务，包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。

第2题：

劳动生产率是确定客房部员工符合饭店最低要求的工作质量。

第3题：

客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。

第4题：

客房部是饭店的管家部门。

第5题：

客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。

• A、洗涤
• B、熨烫
• C、保管
• D、发放

第6题：

客房部在饭店中的作用有哪些？

第7题：

对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）

第8题：

客房部的作用有（）

• A、客房是饭店服务的基本设施
• B、客房服务是饭店销售的主要产品之一
• C、客房服务质量是饭店服务质量的体现
• D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

前厅部和客房部都属于饭店的收入中心。

第14题：

客房部不仅及时为为抵店的客人准备好整洁的房间，还对饭店里的一切进行清洁和保养，以使饭店始终如一，像开业那天一样清新诱人。

第15题：

在饭店的运行中，客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此称为饭店的管家部。

第16题：

为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作（）

• A、防事故
• B、防火
• C、防盗
• D、防伤害

第17题：

设在饭店最前部的大堂里，是整个饭店业务活动的中心部门是（）

• A、前厅部
• B、客房部
• C、餐饮部
• D、康乐部

第18题：

客房部新员工岗前培训一般由饭店（）负责安排培训课程。

• A、总经办
• B、房务部
• C、人事培训部
• D、客房部

第19题：

简述客房部在饭店中的地位及作用。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：