饭店一般提供“即日回”的洗衣服务，如客人急用可办快洗，（）小时内即可洗好送回，但要加价（）。A、2， 30%B、4， 30%C、2， 50%D、4， 50%

第1题：

洗衣服务分为快洗和慢洗（普通服务），费用相差（），需要向客人说明，以免结账时出现争执。

• A、30%
• B、40%
• C、50%
• D、60%

第2题：

根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？

• A、洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层
• B、如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取
• C、送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
• D、送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回

第3题：

饭店为客人提供洗衣服务时，如出现洗坏或丢失情况，按国际惯例，赔偿费一般不超过该件洗衣费的（）倍

第4题：

客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。

第5题：

为客人提供住宿、洗衣等服务项目而取得经济收入，一般占饭店总收入的（）左右

• A、20%
• B、30%
• C、40%
• D、50%

第6题：

洗衣特快服务，衣物需由收衣时间起（）小时内洗好送回，附加费50%。

• A、7小时
• B、6小时
• C、4小时
• D、3小时

第7题：

洗衣房服务员在下午（）后将洗好的衣服送到楼层。

• A、2点
• B、3点
• C、4点
• D、5点

第8题：

某饭店一名客人投诉洗衣问题。原来客人将新买来的一件T恤衫送洗衣房水洗，送回后客人发现缩短了l／5，客人坚持要求饭店按原价赔偿，对此饭店应如何处理？

第9题：

特快加急洗衣应在（）小时内洗好送回客房。

• A、3小时
• B、2小时
• C、6小时
• D、8小时

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

洗衣房如接到特殊要求，可提供加急快洗服务，多长时间能洗好？加急快洗收费有何变动（）

• A、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点前收出的客衣，4小时内送回，16点后收出的客衣，次日12点前送回
• B、快洗服务需加收150%的洗衣费用，16点前收出的客衣，次日12点送回
• C、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点后收出的客衣，次日下午16点送回

第14题：

快洗服务不仅时间要快而且费用高，客人要在原价的基础上多支付50%的洗衣费。

第15题：

PCI的照射剂量是多少（）。

• A、30～36Gy／2～2.5周
• B、40～50Gy／4～5周
• C、20～30Gy／2～3周
• D、30～40Gy／3～4周
• E、50～56Gy／5～6周

第16题：

以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？

• A、清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品
• B、请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认
• C、记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱
• D、提示洗衣送回时间，记录客人联系电话

第17题：

快洗不超过（）小时便送回，但通常要加（）的加急费。

• A、2；30%
• B、3；40%
• C、4；50%
• D、5；60%

第18题：

洗衣特快加急服务，衣物需由收衣时间起（）小时内洗好送回，附加费50%。

• A、7小时
• B、6小时
• C、4小时
• D、3小时

第19题：

洗衣分快洗服务和普通服务，费用通常相差（），所以需向客人说明。

• A、20%
• B、50%
• C、80%
• D、100%

第20题：

洗衣服务中的快洗和慢洗价格相差（）。

• A、１０％
• B、２０％
• C、５０％
• D、６０％

第21题：

对发生抢劫农商行运钞车、盗窃农信社现金（）万元以上的案件，诈骗农商行或其他涉案金额在（）万元以上的案件，事发行应在事发（）小时内向省联社报告。

• A、30、100、2
• B、30、150、4
• C、50、150、2
• D、50、100、4

第22题：

第23题：