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台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）A、客人姓名和房号B、客人姓名和住宿天数C、房号和住宿天数D、房号和住宿人数

题目

台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）

  • A、客人姓名和房号
  • B、客人姓名和住宿天数
  • C、房号和住宿天数
  • D、房号和住宿人数
相似考题

1.对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()

2.（）不属于的换房的主要内容。A、客人姓名B、时间C、房号D、客人抵达日期

3.以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

4.叫班作业，做到“登记簿、叫班机、住宿房号”三一致对当班叫班安全负责。

参考答案和解析
正确答案:B
更多“台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）A、客人姓名和房号B、客人姓名和住宿天数C、房号和住宿天数D、房号和住宿人数”相关问题

  • 第1题：

    若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

    • A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
    • B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
    • C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知
    • D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交

    正确答案:C

  • 第2题：

    无论哪种形式的住宿登记表，其内容一般都包括客人的姓名、性别、职业、国籍、身份证或签证号码、停留事由、何处来、何处去、住宿期限以及房号等内容。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    旅馆前台服务员对频繁入住的客人，不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息


    正确答案:错误

  • 第4题：

    下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？

    • A、走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
    • B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；
    • C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
    • D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

    正确答案:D

  • 第5题：

    前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

    • A、行李登记表
    • B、预订登记表
    • C、住宿登记表
    • D、离店分析表

    正确答案:D

  • 第6题：

    对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。

    • A、工作证
    • B、身份证
    • C、住宿凭证
    • D、出入证

    正确答案:C

  • 第7题：

    住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予受理？


    正确答案:错。
    办理的方法是：
    （1）问清客人的保密程度.
    （2）准确记录需保密的房号，起止的时间和特殊要求.
    （3）通知电话总机做好保密工作.
    （4）在电脑上设保密标志.
    （5）当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝.
    （6）当客人要求取消或改变保密程度时，要认真做好记录，取消或更改电脑上的标记，并通知电话总机.

  • 第8题：

    话务员要将要求提供“勿扰服务（DND）”的客人（）记录在交接班记录本上。

    • A、房号、姓名和时间
    • B、房号和人数
    • C、人数和时间
    • D、房号和姓名

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）
    A

    客人姓名和房号

    B

    客人姓名和住宿天数

    C

    房号和住宿天数

    D

    房号和住宿人数


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）
    A

    问清保密程度

    B

    确认客人姓名

    C

    确认客人房号

    D

    确认客人保密时限

    E

    在计算机中做好记录


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予受理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
    A

    行李登记表

    B

    预订登记表

    C

    住宿登记表

    D

    离店分析表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间（天数）与结账时间，人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客人来之前应做好以下哪些准备？（）

    • A、统一迎送规格
    • B、了解客人来访的目的和要求
    • C、了解客人的姓名、单位、民族等基本信息
    • D、了解客人住宿和日程安排上的打算

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    团体和会议客人进店后，先要求领队提交一份正确的团体名单，并填写（），然后分房号发钥匙给客人。

    • A、团队登记表
    • B、住宿登记表
    • C、旅客登记表
    • D、接待登记表

    正确答案:C

  • 第17题：

    如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）

    • A、问清保密程度
    • B、确认客人姓名
    • C、确认客人房号
    • D、确认客人保密时限
    • E、在计算机中做好记录

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    做投诉记录时，需要记录好（），以示对客人投诉的重视（）。

    • A、投诉内容
    • B、客人姓名
    • C、房号
    • D、投诉时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    （）不属于换房、房租变更单的主要内容。

    • A、客人姓名
    • B、时间
    • C、房号
    • D、客人抵达日期

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间（天数）与结账时间，人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）不属于的换房的主要内容。
    A

    客人姓名

    B

    时间

    C

    房号

    D

    客人抵达日期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    无论哪种形式的住宿登记表，其内容一般都包括客人的姓名、性别、职业、国籍、身份证或签证号码、停留事由、何处来、何处去、住宿期限以及房号等内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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