（）负责整个酒店中公共区域的清洁工作，与客房服务员属同等阶层。

第1题：

客房部具体负责管理客房事务，包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。

第2题：

酒店的一些专业性和技术性较强的清洁保养工作以及园林绿化工作，通常是由（）负责的。

• A、客房服务中心
• B、客房楼层
• C、酒店公共区域
• D、布件房

第3题：

在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？

• A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；
• B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；
• C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；
• D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。

第4题：

客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。

第5题：

在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。

• A、客房部经理室
• B、客房服务中心
• C、客房楼层
• D、酒店公共区域

第6题：

以下属于酒店客房打理工具体工作内容的有（）。

• A、负责酒店花岗岩地面的打蜡
• B、补充楼层用品
• C、负责酒店公共区域大型吊灯的清洁
• D、负责酒店的灭虫除害工作

第7题：

酒店公共区域主管的管理对象有（）。

• A、酒店公共区域清洁工
• B、楼层勤杂工
• C、客房服务员
• D、公共区域夜班领班

第8题：

（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

• A、洗衣房
• B、客房服务中心
• C、客房楼层
• D、酒店公共区域

第9题：

（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

• A、客房服务中心
• B、客房楼层
• C、公共区域
• D、洗衣场

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

不属于夜间服务员工作职责的是（）。

• A、为住客提供擦鞋、租借物品等服务
• B、发放、回收和保管员工的工作单
• C、协助客房送餐部收集订餐牌
• D、负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁

第14题：

（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。

• A、客房服务中心
• B、酒店公共区域
• C、客房楼层
• D、客房

第15题：

酒店在对员工进行工作考评时，以下操作符合公司规定的是哪项（）？

• A、客房经理或领班每天在给客房服务员分配房间时，须根据服务员能力和工作量均衡分配
• B、店长月末在审核客房服务员计件工资时，须仔细查看《客房每日计件统计表》上每位服务员的清洁房间总数，确保公平和公正
• C、酒店对新入职的客房服务员前3个月可不实行计件方案，工资按试用期工资发放；但客房经理需给予明确的工作量目标和质量要求
• D、对于酒店工程维护员的奖金考评，70%由酒店店长负责，30%由维护部区域维护工程师负责，区域维护工程师每季度对本区域的维护员考评一次

第16题：

客房部负责饭店所有客房及（）的清洁卫生工作。

• A、走廊
• B、客梯
• C、洗手间
• D、公共区域

第17题：

在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

• A、楼层勤杂工
• B、楼层主管
• C、客房服务中心主管
• D、客房服务员

第18题：

负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。

• A、酒店公共区域主管
• B、楼层主管
• C、客房服务中心主管
• D、客房服务员

第19题：

（）属于客房服务员的岗位职责。

• A、负责客房及楼层公共区域的清洁保养
• B、对客服务工作
• C、做好部门设备，用品的控制工作
• D、做好贵宾的接待计划及房间检查

第20题：

以下属于酒店公共区域基本职能的有（）

• A、本酒店库房区域的清洁保养
• B、酒店的园林绿化
• C、客房区域的服务与管理
• D、宾客遗留物品的保存管理

第21题：

第22题：

第23题：