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IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求A、（1）、（2）、（3）、（4）B、（2）、（3）、（4）C、（1）、（3）D、（1）、（2）

题目

IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求

  • A、（1）、（2）、（3）、（4）
  • B、（2）、（3）、（4）
  • C、（1）、（3）
  • D、（1）、（2）
相似考题

1.21世纪媒介人力资源管理的对策包括:()。(1)树立前瞻意识(2)建成学习型组织(3)促进有效沟通(4)更新绩效评估系统A.(1)(3)B.(1)(2)(3)C.(2)(3)(4)D.(1)(2)(3)(4)

2.沟通的闭环性包括:(1)清晰地传达任务;(2)准确分析并理解任务;(3)明白地接收任务;(4)及实地反馈情况( )A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(1)、(3)、(4)C.(2)、(3)、(4)D.(1)、(2)、(3)

3.沟通中的重要点包括:(1)沟通的闭环性;(2)沟通的主动性;(3)沟通的定期性;(4)沟通的及时性;(5)沟通的多样性( )A.(1)、(2)、(3)、(4)、(5)B.(2)、(3)、(4)、(5)C.(1)、(2)、(3)、(4)D.(1)、(2)、(4)、(5)

4.沟通的基本模型包括以下哪几个组建:(1)编码、(2)信息;(3)媒介;(4)干扰;(5)解码( )A.(2)、(3)、(4)、(5)B.(1)、(2)、(3)、(4)、(5)C.(1)、(2)、(3)、(5)D.(1)、(3)、(4)、(5)

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  • 第1题：

    IT服务工程师与平级同事的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )

    A.(1)、(2)、(3)、(4)

    B.(1)、(3)、(4)

    C.(3)、(4)

    D.(1)、(4)


    正确答案：A

  • 第2题：

    文档有以下几个主要作用:(1)服务工作的证明。(2)服务工作的思路。(3)规范化服务工程师的工作。(4)可以加强服务项目团队的沟通。(5)服务质量的保证。(6)方便工程师纳入行政管理。( )

    A.1、2、3、4

    B.1、3、5

    C.1、2、3、4、5

    D.1、3、4、6

    E.1、2、3


    正确答案：C

  • 第3题：

    人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)岗位分类；(2)构建人力资源需求预测系统；(3)预测环境与影响因素分析；(4)资料采集与初步处理。正确的排序是()

    A.(4)(3)(2)(1)
    B.(2)(3)(1)(4)
    C.(1)(3)(4)(2)
    D.(1)(4)(3)(2)

    答案：B
    解析：
    人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)构建人力资源需求预测系统。(2)人员预测环境与影响因素分析。(3)岗位分类。(4)资料采集与初步处理。

  • 第4题：

    70%的沟通被（1）传导、（2）失真、（3）误解、（4）曲解：（）

    • A、（1）、（2）、（4）
    • B、（2）、（3）、（4）
    • C、（1）、（3）、（4）
    • D、（1）、（2）、（3）、（4）

    正确答案:D

  • 第5题：

    沟通中的重要点包括（） （1）沟通的闭环性； （2）沟通的主动性； （3）沟通的定期性； （4）沟通的及时性； （5）沟通的多样性

    • A、（1）、（2）、（3）、（4）、（5）
    • B、（2）、（3）、（4）、（5）
    • C、（1）、（2）、（3）、（4）
    • D、（1）、（2）、（4）、（5）

    正确答案:C

  • 第6题：

    对上级沟通（主要是直属上级）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）商务谈判； （4）盈利状况。

    • A、（1）（2）
    • B、（3）（4）
    • C、（1）（3）
    • D、（2）（4）

    正确答案:A

  • 第7题：

    对平级沟通（主要是需求部门）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）绩效评估； （2）请示汇报； （3）协调沟通； （4）需求满足。

    • A、（1）（2）
    • B、（3）（4）
    • C、（1）（3）
    • D、（2）（4）

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    70%的沟通被（1）传导、（2）失真、（3）误解、（4）曲解：（）
    A

    （1）、（2）、（4）

    B

    （2）、（3）、（4）

    C

    （1）、（3）、（4）

    D

    （1）、（2）、（3）、（4）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。
    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （2）（3）（4）

    C

    （2）（3）（4）（5）

    D

    （2）（3）（5）


    正确答案： D
    解析： A.（1）（2）（3）（4） B.（2）（3）（4） C.（2）（3）（4）（5） D.（2）（3）（5）

  • 第10题：

    单选题
    对上级沟通（主要是直属上级）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）商务谈判； （4）盈利状况。
    A

    （1）（2）

    B

    （3）（4）

    C

    （1）（3）

    D

    （2）（4）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    创业者应具备的能力包括哪些（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力
    A

    （1）（2）（3）

    B

    （2）（3）（4）

    C

    （1）（3）（4）（5）

    D

    （1）（2）（3）（4）（5）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对平级沟通（主要是需求部门）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）绩效评估； （2）请示汇报； （3）协调沟通； （4）需求满足。
    A

    （1）（2）

    B

    （3）（4）

    C

    （1）（3）

    D

    （2）（4）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )

    A.(1)、(2)、(3)、(4)

    B.(2)、(3)、(4)

    C.(1)、(3)

    D.(1)、(2)


    正确答案：D

  • 第14题：

    冲突形成的原因包括（ ）（1）沟通障碍（2）归因失误（3）目标不相容（4）资源稀缺性（5）组织变动性

    A.（1）（2）（3）（4）（5）
    B.（1）（2）（3）（4）
    C.（1）（3）（4）
    D.（1）（2）（4）（5）

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    一般而言，主动性沟通可以分为哪两类？（） （1）工作进度情况沟通； （2）工作准备动员沟通； （3）工作问题沟通； （4）工作结束审查沟通。

    • A、（1）（2）
    • B、（1）（3）
    • C、（2）（3）
    • D、（2）（4）

    正确答案:B

  • 第16题：

    创业者应具备的能力包括哪些（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力

    • A、（1）（2）（3）
    • B、（2）（3）（4）
    • C、（1）（3）（4）（5）
    • D、（1）（2）（3）（4）（5）

    正确答案:D

  • 第17题：

    沟通的基本模型包括以下哪几个组建（） （1）编码； （2）信息； （3）媒介； （4）干扰； （5）解码

    • A、（2）、（3）、（4）、（5）
    • B、（1）、（2）、（3）、（4）、（5）
    • C、（1）、（2）、（3）、（5）
    • D、（1）、（3）、（4）、（5）

    正确答案:B

  • 第18题：

    IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。

    • A、（1）（2）（3）（4）
    • B、（2）（3）（4）
    • C、（2）（3）（4）（5）
    • D、（2）（3）（5）

    正确答案:B

  • 第19题：

    电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说{.XZ}的时间，而让客户说（）的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。

    • A、1/3、2/3
    • B、2/3、1/3
    • C、1/4、3/4
    • D、3/4、1/4

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    沟通的闭环性包括（） （1）清晰地传达任务； （2）准确分析并理解任务； （3）明白地接收任务； （4）及实地反馈情况
    A

    （1）、（2）、（3）、（4）

    B

    （1）、（3）、（4）

    C

    （2）、（3）、（4）

    D

    （1）、（2）、（3）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    沟通的基本模型包括以下哪几个组建（） （1）编码； （2）信息； （3）媒介； （4）干扰； （5）解码
    A

    （2）、（3）、（4）、（5）

    B

    （1）、（2）、（3）、（4）、（5）

    C

    （1）、（2）、（3）、（5）

    D

    （1）、（3）、（4）、（5）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求
    A

    （1）、（2）、（3）、（4）

    B

    （2）、（3）、（4）

    C

    （1）、（3）

    D

    （1）、（2）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    文档有以下几个主要作用（） （1）服务工作的证明 （2）服务工作的思路 （3）规范化服务工程师的工作 （4）可以加强服务项目团队的沟通 （5）服务质量的保证 （6）方便工程师纳入行政管理
    A

    1、2、3、4

    B

    1、3、5

    C

    1、2、3、4、5

    D

    1、3、4、6

    E

    1、2、3


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

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