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下列那一项负责服务指标测量？（）A、流程和职能B、成熟度和成本C、端到端的服务D、基础设施的可用性

题目

下列那一项负责服务指标测量？（）

  • A、流程和职能
  • B、成熟度和成本
  • C、端到端的服务
  • D、基础设施的可用性
相似考题

1.服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料，其测量指标可分为三种类型，下面（ ）选项包括了正确的三种类型。A.技术指标，人员能力指标，过程指标B.技术指标，过程指标，服务指标C.人员能力指标，服务指标，过程指标D.技术指标，服务指标，人员能力指标

2.下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容( )。A.提供咨询服务B.风险规划与服务管理C.接报案 查勘与定损服务D.核赔服务E.客户投诉处理服务F.了解客户真实要求

3.服务测量指标的类型不包括( ) A. 技术指标 B. 过程指标 C. 服务指标 D. 人员指标

4.下列那一项不属于保险客户服务包括的环节( )。A.售前B.售中C.售后D.理赔

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  • 第1题：

    WEB服务器CPU利用率≤85%,该测量指标属于（ ）。

    A. 技术指标
    B. 过程指标
    C. 服务指标
    D. KPI指标

    答案：A
    解析：
    服务测量指标包括：技术指标、过程指标、服务指标其中：技术指标：基于IT组件和应用的测量，如可用性、性能，cpu的利用率属于性能指标范畴；过程指标：反映服务管理过程的运行或健康状况；服务指标：对端到端的服务绩效的测量，通过技术和过程指标加以计算。

  • 第2题：

    下列那一项能最大的保证服务器操作系统的完整性（）。

    • A、用一个安全的地方来存放（保护）服务器
    • B、设置启动密码
    • C、加强服务器设置
    • D、实施行为记录

    正确答案:C

  • 第3题：

    以下那一项是检测性访问控制机制（）。

    • A、最小授权
    • B、日志评审
    • C、保密协议
    • D、负责密码

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列哪项是技术测量指标？（）

    • A、组件
    • B、进程
    • C、终端-到-终端服务
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第5题：

    下述那一项不属于CT图像的后处理技术（）

    • A、三维重组
    • B、CT值测量
    • C、距离测量
    • D、图像重建
    • E、多平面重组

    正确答案:D

  • 第6题：

    健康促进测量常用指标的卫生服务测量指标包括（）

    • A、卫生资源分配的情况
    • B、医疗卫生服务利用指标
    • C、卫生资源指标
    • D、卫生服务费用指标
    • E、医疗卫生服务需要量指标

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    哪一项属于主任务测量法（）

    • A、单指标测量法
    • B、双指标测量法
    • C、指数分析法
    • D、参数对比法

    正确答案:A

  • 第8题：

    技术指标测量下列哪项？（）

    • A、组件
    • B、流程
    • C、端到端的服务
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    下列那一项不属于隔离放大器的隔离指标的是（）。
    A

    绝缘阻抗

    B

    绝缘电压抑制比

    C

    绝缘电压范围

    D

    增益范围


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下述那一项不属于CT图像的后处理技术（）
    A

    三维重组

    B

    CT值测量

    C

    距离测量

    D

    图像重建

    E

    多平面重组


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪一项属于躯体健康测量指标？（　　）
    A

    16PF

    B

    EPQ

    C

    ADL评分

    D

    MMPI

    E

    A型行为问卷


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    QQ商城商户考核包含以下哪些内容（）
    A

    整体数据客观指标，服务主观指标，高压线

    B

    整体数据客观指标，服务主观指标

    C

    服务主观指标，减分项

    D

    整体数据客观指标，服务主观指标，减分项


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目 标。顾客满意度测量指标体系主要包括（ ）。
    A.与产品有关的指标 B.与时间有关的指标
    C.与质量有关的指标 D.与服务有关的指标
    E.与供货有关的指标


    答案：A,D,E
    解析：

  • 第14题：

    下列哪一项负责服务指标测量？（）

    • A、流程和职能
    • B、成熟度和成本
    • C、端到端的服务
    • D、基础设施的可用性

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列那一项是供应商管理的职责：（）

    • A、开发、协商和约定服务级别协议（SLAs）
    • B、开发、协商和约定合同
    • C、开发、协商和约定服务组合
    • D、开发、协商和约定运营级别协议

    正确答案:B

  • 第16题：

    药理作用强度与下列那一项最相关（）。


    正确答案:血药中游离药物的浓度

  • 第17题：

    形态测量中，三项基本发育指标为（）、（）、（）。


    正确答案:身高，体重,胸围

  • 第18题：

    QQ商城商户考核包含以下哪些内容（）

    • A、整体数据客观指标，服务主观指标，高压线
    • B、整体数据客观指标，服务主观指标
    • C、服务主观指标，减分项
    • D、整体数据客观指标，服务主观指标，减分项

    正确答案:D

  • 第19题：

    初步设计说明书中，下列那一项面积指标一般不列入“总指标”（）

    • A、总建筑面积
    • B、总使用面积
    • C、总用地面积
    • D、总建筑占地面积

    正确答案:B

  • 第20题：

    下列那一项不属于隔离放大器的隔离指标的是（）。

    • A、绝缘阻抗
    • B、绝缘电压抑制比
    • C、绝缘电压范围
    • D、增益范围

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    初步设计说明书中，下列那一项面积指标一般不列入“总指标”（）
    A

    总建筑面积

    B

    总使用面积

    C

    总用地面积

    D

    总建筑占地面积


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    健康促进测量常用指标的卫生服务测量指标包括：（）。
    A

    卫生资源分配的情况

    B

    医疗卫生服务利用指标

    C

    卫生资源指标

    D

    卫生服务费用指标

    E

    医疗卫生服务需要量指标


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下那一项是检测性访问控制机制（）。
    A

    最小授权

    B

    日志评审

    C

    保密协议

    D

    负责密码


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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