itgle.com

服务转型的规划和支持不负责以下哪一项？（）A、服务资源转型的优先级冲突B、协调管理多个同时发生的服务转换所需的工作C、为服务转型活动和进程维护服务管理政策，服务标准和管理模式D、详细规划个别变更的构建和测试

题目

服务转型的规划和支持不负责以下哪一项？（）

  • A、服务资源转型的优先级冲突
  • B、协调管理多个同时发生的服务转换所需的工作
  • C、为服务转型活动和进程维护服务管理政策，服务标准和管理模式
  • D、详细规划个别变更的构建和测试
相似考题

1.ITIL(Information Technology Infrastructure Library)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。 A. 服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进 B. 服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进 C. 服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进 D. 服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进

2.215.各省公司负责本单位党员服务队的（ ）和考核 A.服务内容、服务标准、服务承诺B.标准化、流程化、专业化 C.制定年度规划，策划开展主题活动D.注册、管理

3.关于服务转换的描述正确的是哪一项？（）A、服务转换将服务设计中的所有要素完整地导入生产环境B、服务转换负责实施项目，管理项目C、服务转换负责核算IT服务的成本及预算D、服务转换按照约定的服务级别协议为客户、用户提供IT服务

4.下列不属于服务规划设计主要目的的是( ) 。A. 设计满足业务需求的IT服务 B. 规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求 C. 识别和规划支持服务所需的技术及资源 D. 服务方案设计

更多“服务转型的规划和支持不负责以下哪一项？（）A、服务资源转型的优先级冲突B、协调管理多个同时发生的服务转换所需的工作C、为服务转型活动和进程维护服务管理政策，服务标准和管理模式D、详细规划个别变更的构建和测试”相关问题

  • 第1题：

    哪项进程负责确保实施适当的测试？（）

    • A、知识管理
    • B、发布和部署管理
    • C、服务资产和配置管理
    • D、服务级别管理

    正确答案:B

  • 第2题：

    对于服务设计，什么是移交给服务转型的关键输出？（）

    • A、测量，方法和指标
    • B、服务设计包
    • C、服务组合设计
    • D、流程定义

    正确答案:B

  • 第3题：

    下列哪一项不是服务转型的目标？（）

    • A、为确保服务可以执行，管理和支持
    • B、为项目管理提供培训和认证
    • C、为客户提供优质的知识和有关服务和服务资产的信息
    • D、管控管理一个版本所需的能力和资源

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下选项中，企业战略转型的保障是（）。

    • A、机构和经营转型
    • B、网络与技术转型
    • C、业务与服务转型
    • D、组织与人力资源

    正确答案:D

  • 第5题：

    电子政务的实施阶段是（）

    • A、信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
    • B、信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型
    • C、信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
    • D、官方”双向交易，信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型

    正确答案:C

  • 第6题：

    在服务生命周期中的哪个阶段来定义执行新服务的必要流程？（）

    • A、服务设计：设计流程
    • B、服务策略：开发产品
    • C、服务转型：计划和准备部署
    • D、服务执行：IT运维管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    在哪一本核心出版物中，我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍：（）

    • A、服务战略
    • B、服务设计
    • C、服务转换
    • D、服务运营

    正确答案:B

  • 第8题：

    中国农业银行电子银行业务经营转型的发展方向包括：管理方式转型、服务方式转型和（）。

    • A、增长方式转型
    • B、业务创新转型
    • C、营销方式转型
    • D、经营机制转型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    服务转换包含一系列的流程，其中包括（）
    A

    知识管理

    B

    服务验证与测试

    C

    服务资产和配置管理

    D

    变更评价和转换计划与支持

    E

    变更管理


    正确答案： E,A
    解析： 服务转换包含一系列的流程，其中包括变更管理、服务资产和配置管理、发布与部署管理、知识管理、服务验证与测试、变更评价和转换计划与支持。

  • 第10题：

    单选题
    关于服务转换的描述正确的是哪一项？（）
    A

    服务转换将服务设计中的所有要素完整地导入生产环境

    B

    服务转换负责实施项目，管理项目

    C

    服务转换负责核算IT服务的成本及预算

    D

    服务转换按照约定的服务级别协议为客户、用户提供IT服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网点是传统业务经营的阵地；电子银行则推动了网点的（），是网点和客户经理服务的延伸。
    A

    营销转型

    B

    功能转型

    C

    服务转型

    D

    管理转型


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    中国农业银行电子银行业务经营转型的发展方向包括：管理方式转型、服务方式转型和（）。
    A

    增长方式转型

    B

    业务创新转型

    C

    营销方式转型

    D

    经营机制转型


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于中国电信企业战略转型的重要举措内容（）。

    • A、业务和服务转型
    • B、网络和技术转型
    • C、组织和人力资源转型
    • D、机构和经营转型

    正确答案:D

  • 第14题：

    下面哪一个不是服务转换的目的？（）

    • A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的
    • B、在项目管理中提供培训及认证
    • C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识
    • D、为管理服务发布，对容量和资源的计划和管理

    正确答案:B

  • 第15题：

    推动优秀传统文化资源数字化进程，积极促进共享和利用。继续引导（）等行业转型升级，全面提高管理服务水平。

    • A、上网服务
    • B、游戏游艺
    • C、歌舞娱乐

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    以下选项中，企业战略转型的关键是（）。

    • A、机构和经营转型
    • B、网络与技术转型
    • C、业务与服务转型
    • D、组织与人力资源

    正确答案:C

  • 第17题：

    服务转换包含一系列的流程，其中包括（）

    • A、知识管理
    • B、服务验证与测试
    • C、服务资产和配置管理
    • D、变更评价和转换计划与支持
    • E、变更管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    对于正在运行或正准备在现场环境中运行的服务，下列哪个进程负责记录当前服务的详细信息，状态，接口和所有的依存关系？（）

    • A、服务级别管理
    • B、服务目录管理
    • C、需求管理
    • D、服务转型

    正确答案:B

  • 第19题：

    网点是传统业务经营的阵地；电子银行则推动了网点的（），是网点和客户经理服务的延伸。

    • A、营销转型
    • B、功能转型
    • C、服务转型
    • D、管理转型

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    网点行长在转型中工作的职责定位包括（）。

    • A、日常管理
    • B、销售管理
    • C、服务管理
    • D、绩效管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    个案管理中强调全貌的工作方法，这意味着（     ）
    A

    为面临着多重问题的服务对象提供全面支持

    B

    为服务对象尽可能全面寻找所需的服务网络支持

    C

    帮助协调为服务对象提供服务的网络中的各项服务

    D

    将多个服务对象纳入一个服务项目进行管理

    E

    澄清不同服务对象的同样困难和问题处境


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。
    A

    制定发展规划

    B

    电子银行服务支持工作的组织开展

    C

    支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核

    D

    建立和完善规范和流程


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    推动优秀传统文化资源数字化进程，积极促进共享和利用。继续引导（）等行业转型升级，全面提高管理服务水平。
    A

    上网服务

    B

    游戏游艺

    C

    歌舞娱乐


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

相关内容