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对于回答问题阶段表述错误的是（）。A、不能丢面子，不懂的也要装懂 B、有所准备 C、言简意赅D、不宜用一两个字回答

题目

对于回答问题阶段表述错误的是（）。

  • A、不能丢面子，不懂的也要装懂 
  • B、有所准备 
  • C、言简意赅
  • D、不宜用一两个字回答
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1.在谈判局势中,回答的策略包括:()A.不要让自己一直处于回答问题的局面，要适当反攻对方B.不要张口就回答，先说一些无关的话C.回答要清楚，不能模糊D.有些问题不好回答，也要直接回答

2.下列对于调查问卷应注意的要点，表述不正确的是( )。A:对重大或敏感性强的问题应采用多项选择，不宜采用是非提问 B:调查项目应防止被调查者代入其思想导向 C:所提的问题应便于被调查者回答 D:问题不宜太长、太难和过于复杂

3.回答问题阶段，（）是表现是错误的。A、不能丢面子，不懂的也要装懂B、不宜用一两个字回答C、有所准备D、言简意赅

4.对于知识性问题或决策性问题,反馈时应注意( ) A. 不要给对方似是而非、含糊不清的回答 B. 自己不懂的，可以含糊回答 C. 搞清对方问题的核心,不要答非所向 D. 了解对方的意图，针对问题的实质给予解答 E. 了解对方的意图，系统全面地给予解答

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  • 第1题：

    售后跟踪流程中，销售顾问如遇到不懂的问题不要急于回答，应征询相关人员后再给予回答。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    调查者在提问过程中，使用“追问”技巧的场合是（）。

    • A、受访者不能回答问题时
    • B、受访者的回答不能满足需要时
    • C、受访者的回答不够清楚时
    • D、受访者的回答错误时

    正确答案:B

  • 第3题：

    上课专心听讲，大胆发言，不懂就问，发言先举手，回答问题声音响亮。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    对于回答问题阶段表述错误的是（）  

    • A、不能丢面子，不懂的也要装懂
    • B、有所准备
    • C、言简意赅
    • D、不宜用一两个字回答

    正确答案:A

  • 第5题：

    谈判时哪些回答是错误的（）。

    • A、不加思考立刻作答
    • B、谈判中不可什么问题都给予彻底回答，毫无保留
    • C、对于某些不应让对方了解的问题，可以用“无可奉告”来拒绝回答
    • D、不可自作聪明回答一些并不需要回答的问题

    正确答案:A

  • 第6题：

    当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。

    • A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博
    • B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案
    • C、巧妙回旋，将问题转回游客方面
    • D、发动游客，一起回答问题

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    “对于世界 / 我永远是个陌生人 / 我不懂它的语言 / 它不懂我的沉默”这句诗出自北岛的作品（）。

    • A、《无题》
    • B、《回答》
    • C、《一切》
    • D、《履历》

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    儿子的回答说明了什么道理？（　　）
    A

    别不懂装懂

    B

    做事情首先要公平

    C

    要避免犯同样的错

    D

    要善于总结经验教训


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    回答问题阶段，（）是表现是错误的。
    A

    不能丢面子，不懂的也要装懂

    B

    不宜用一两个字回答

    C

    有所准备

    D

    言简意赅


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    调查者在提问过程中，需要使用“澄清”技巧的场所是（）。
    A

    受访者不能回答问题时

    B

    受访者的回答不能满足需要时

    C

    受访者的回答不够清楚时

    D

    受访者的回答错误时


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对讲说回答问题阶段的目的表述错误的是（）。
    A

    进一步说明情况

    B

    探究问题

    C

    对听众反应反馈 

    D

    维护自身权威


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当无法回答客户提出的问题时，营销人员应该（）
    A

    不懂装懂

    B

    留待以后再说

    C

    实事求是地告诉他或者反问他怎么看待这个问题

    D

    巧妙地回避过去


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    应对不懂装懂的顾客最好方法就是转移话题。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    调查者在提问过程中，需要使用“澄清”技巧的场所是（）。

    • A、受访者不能回答问题时
    • B、受访者的回答不能满足需要时
    • C、受访者的回答不够清楚时
    • D、受访者的回答错误时

    正确答案:C

  • 第15题：

    销售顾问遇到疑难问题时，不应该做以下哪点（）

    • A、对自己不清楚的问题或事项要调查清楚，获取事实数据，可以事后回答客户
    • B、也可以邀请其他同事予以帮助配合
    • C、一定要给客户正确、满意的答复，切忌不懂装懂
    • D、不知道的，直接告诉客户，之后快速离开

    正确答案:D

  • 第16题：

    对讲说回答问题阶段的目的表述错误的是（）。 

    • A、进一步说明情况
    • B、探究问题
    • C、对听众反应反馈 
    • D、维护自身权威

    正确答案:D

  • 第17题：

    导游治学要脚踏实地，反对弄虚作假学习无捷径可走，“知之为知之，不知为不知”，不能不懂装懂，装懂就意味着永远不懂


    正确答案:正确

  • 第18题：

    大堂经理八步法中“热情答”是指（）

    • A、客户提出的问题回答准确、全面
    • B、发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
    • C、回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
    • D、热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（）。
    A

    受访者不能回答问题时

    B

    受访者的回答不能满足需要时

    C

    受访者对稳态的回答不够清楚时

    D

    受访者对问题的回答错误时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对于回答问题阶段表述错误的是（）。
    A

    不能丢面子，不懂的也要装懂 

    B

    有所准备 

    C

    言简意赅

    D

    不宜用一两个字回答


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    调查者在提问过程中，使用“追问”技巧的场合是（）。
    A

    受访者不能回答问题时

    B

    受访者的回答不能满足需要时

    C

    受访者的回答不够清楚时

    D

    受访者的回答错误时


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “对于世界 / 我永远是个陌生人 / 我不懂它的语言 / 它不懂我的沉默”这句诗出自北岛的作品（）。
    A

    《无题》

    B

    《回答》

    C

    《一切》

    D

    《履历》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。
    A

    想方设法来回答，以体现自身知识的渊博

    B

    坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案

    C

    巧妙回旋，将问题转回游客方面

    D

    发动游客，一起回答问题


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    导游治学要脚踏实地，反对弄虚作假学习无捷径可走，“知之为知之，不知为不知”，不能不懂装懂，装懂就意味着永远不懂
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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