世界上大多数语言在言说告别时，都会使用“再见”。

第1题：

“再见”“晚安”“欢迎再来”是以下哪类礼貌用语（）

A慰问语

B告别语

C问候语

D答谢语

第2题：

上门服务结束时要（）。

• A、清理现场
• B、客观详实地填写服务单据，请顾客确认单据填写内容，并签字或盖章
• C、告别顾客使用标准用语“对不起，给您添麻烦了，今后您有什么要求，请和我们联系，再见！”
• D、告诉顾客使用标准用语“您今后在使用中遇到问题，请拨打我们的服务热线×××！再见”

第3题：

有关汉语的说法不正确的是（）

• A、是世界上分布最广的语言
• B、是联合国六种工作语言之一
• C、是世界上使用人数最多的语言
• D、在世界上的影响力在逐渐增强

第4题：

通常情况下，患者诊疗结束离开医院时，医护人员与其告别，哪些言语是礼貌得当的（）

• A、向其点头致意
• B、微笑着说：“再见”“欢迎下次光临”
• C、与患者握手告别
• D、亲切地说：“祝您早日康复”等祝福语

第5题：

服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

第6题：

工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”；需要旅客协助工作时必须说“劳驾”；旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”；与旅客告别时，必须说“再见”。

第7题：

客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

“再见”是最普遍的告别语，适用于各种场合，主客之间、熟人之间、甚至陌生人之间。（）

第14题：

关于当前世界语言以下说法正确的是（）

• A、当前世界上在使用的语言有5600多种
• B、当前世界上使用人数超过5000万的语言只有17种
• C、拉丁语最早是世界通用语言
• D、语言是在劳动中产生的

第15题：

在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。

第16题：

与客户告别时“祝您用餐愉快，再见。”（）

第17题：

《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

第18题：

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

• A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”
• B、“请、您好、谢谢”
• C、“请、您好、再见”
• D、“您好、谢谢、再见”

第19题：

人类不同的语言说明了语言的任意性特点，是语言任意性的反映。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：