由于客户或银行内部原因造成的账务差错，柜员可通过核心银行系统提供的当日或隔日冲正功能进行相关业务处理。根据账务差错形成的原因和责任归属，冲正涉及以下三种业务情况。（）A、完全客户责任B、完全银行责任C、双方责任D、部分客户责任

第1题：

冲正交易是指交易局发现账务性业务出现差错，在客户未离开的情况下，对该笔差错交易进行冲正。

第2题：

根据账务差错形成的原因和责任归属，核心银行系统单位账户交易冲正涉及哪些业务情况。（）

• A、完全客户责任
• B、部分客户责任
• C、完全银行责任
• D、双方责任

第3题：

客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错，由客户自行负责，柜员不允许为其办理冲正。

第4题：

关于内部账户当日错账冲正，下面说法正确的有（）.

• A、当日录入的业务在未复核入账前发现录入错误的，可进行修改、删除
• B、已复核入账需冲正的业务，使用“7038入账传票查询”交易查询所需冲正业务的套号，然后使用“7031传票错账当日冲正”交易进行录入，核对无误后经主管授权办理冲正
• C、销账类账户冲正时系统自动将已销记的销账编号冲回正常，冲正完成后柜员根据正确的账务重新进行处理。
• D、柜员发现当日账务差错时，应认真进行核实，确需调整的，柜员使用“9900当日错账冲正”交易

第5题：

因客户原因产生的现金冲正，反交易清单应经客户签字确认；如因柜员差错引起的现金冲正，无需客户签字，如涉及客户账务的需做好客户解释工作。

第6题：

对于当日发现的账务差错网点应做（）处理，对于隔日发现的账务差错应做（）处理。

• A、冲正、抹账
• B、冲正、冲正
• C、抹账、冲正
• D、抹账、抹账

第7题：

网上银行错账处理是指对由于系统故障（网络通讯中断，软件差错，设备故障），银行人员操作失误或客户自助操作失误等原因造成的（）客户账务进行的处理。

• A、错记
• B、重记
• C、漏记
• D、少记

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

冲正退补申请内容包括以下哪些选项（）

• A、客户编号及客户名称
• B、申请人及责任人
• C、差错原因
• D、冲正退补方案

第14题：

以下关于记账差错处理说法的正确是（）。

• A、所有当日差错均可以抹帐
• B、以前年度账务差错可以红字冲账
• C、当年发现的差错反向更正
• D、凭证填写错误账务记载错误，且凭证与账务一致的，若不涉及客户账，凭相关依据可以直接抹账或冲正

第15题：

客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错时（）。

• A、由客户自行负责
• B、柜员不允许为其办理冲正
• C、可到山东省任一网点办理冲正
• D、可到法人机构任一网点办理冲正
• E、须到原签约网点办理冲正
• F、可通过手机银行（客户端）自行冲正

第16题：

网上银行错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于（）出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。

• A、系统故障（或系统其他原因）
• B、不可抗力
• C、客户自身原因
• D、银行柜员原因

第17题：

以下账务处理不属于错账调整的范畴（）

• A、因客户原因客户要求冲回账务的，各级机构不得为其办理
• B、对于因客户停止服务且根据协议要求退费的（如对公存款账户销户时需退回部分账户维护费的情况）
• C、通过大额支付系统、小额支付系统及行内汇划等途径办理电汇业务
• D、通过隔日错账冲正对发生其他网点的错账交易进行冲正

第18题：

办理冲正业务时，应遵守以下规定（）

• A、及时冲正，纠正差错
• B、当日的业务差错须经授权后办理冲正
• C、冲正业务不得隔日
• D、隔日的差错须报告上级主管部门，查明原因，经授权后方可冲正

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：