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客户拨打95599电话银行，同一层的菜单有（）。A、签约个人客户B、公共客户C、签约企业客户D、国债业务

题目

客户拨打95599电话银行，同一层的菜单有（）。

  • A、签约个人客户
  • B、公共客户
  • C、签约企业客户
  • D、国债业务
相似考题

1.邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码是（）。A、96888B、95599C、95580D、11185

2.客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映？（）A、拨打电话95599进行咨询或投诉B、访问农行网站C、向农行营业网点咨询或投诉D、通过ATM进行留言

3.持卡人的农业银行社会保障卡丢失后，可以拨打（）电话进行临时挂失。A、95533B、95566C、95588D、95599

4.企业客户申请开办电话银行有几种渠道（）A、仅可到营业网点申请办理电话银行B、仅可拨打96888电话银行自助申请C、仅可到开户网点申请办理电话银行D、仅可营业网点申请办理或拨打96888自助申请

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）

    • A、普通客户
    • B、高级客户
    • C、一般客户
    • D、基本客户

    正确答案:B

  • 第2题：

    客户已经有一张卡已在网点注册电话银行，现申请另一张卡办理电话银行，柜员应该通过哪个菜单操作（）

    • A、电话银行注册
    • B、电话银行追加
    • C、电话银行维护
    • D、以上全部错误

    正确答案:B

  • 第3题：

    现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。

    • A、客户号及对应的密码
    • B、注册账号及电子银行密码
    • C、拨打电话选择直接进入
    • D、仅凭客户号直接进入

    正确答案:B

  • 第4题：

    电话银行注册企业客户信息维护有（）等子菜单。

    • A、维护电话银行注册信息
    • B、电子银行密码管理
    • C、增加内部账号
    • D、注销本人账户信息

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付

    • A、客户
    • B、农行
    • C、通讯运营商
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第6题：

    单选题
    客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付
    A

    客户

    B

    农行

    C

    通讯运营商

    D

    以上都不是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    持卡人的农业银行社会保障卡丢失后，可以拨打（）电话进行临时挂失。
    A

    95533

    B

    95566

    C

    95588

    D

    95599


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    10


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户如对自己的账户有任何疑问，可以拨打工行全国统一服务号码（）。
    A

    95588

    B

    95533

    C

    95599

    D

    95566


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某客户正在电话银行的“理财卡子账户”菜单下查询“子账户余额”，如果客户想查询主账户余额，请问以下哪种方法是正确的（）？
    A

    挂断电话重新拨打

    B

    转人工寻求帮助

    C

    按“#”号键返回上层菜单

    D

    按任意键键返回上层菜单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话银行注册企业客户信息维护有（）等子菜单。
    A

    维护电话银行注册信息

    B

    电子银行密码管理

    C

    增加内部账号

    D

    注销本人账户信息


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    已签约电话银行的客户拨打96336，可通过（）登录电话银行。
    A

    客户号

    B

    账号

    C

    身份证

    D

    账号后四位


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户如对自己的账户有任何疑问，可以拨打工行全国统一服务号码（）。

    • A、95588
    • B、95533
    • C、95599
    • D、95566

    正确答案:A

  • 第14题：

    企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）

    • A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作
    • B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单
    • C、自助语音不提供企业客户服务
    • D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同

    正确答案:B

  • 第15题：

    95599电话银行签约客户号有几位（）。

    • A、19位
    • B、17位
    • C、16位
    • D、15位

    正确答案:C

  • 第16题：

    95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。

    • A、投诉态度
    • B、投诉服务质量
    • C、投诉渠道
    • D、投诉产品

    正确答案:C

  • 第17题：

    已签约电话银行的客户拨打96336，可通过（）登录电话银行。

    • A、客户号
    • B、账号
    • C、身份证
    • D、账号后四位

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    多选题
    客户拨打95599电话银行，同一层的菜单有（）。
    A

    签约个人客户

    B

    公共客户

    C

    签约企业客户

    D

    国债业务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    关于三农电话银行，以下说法错误的是（）。
    A

    三农电话银行是指农业银行利用95599电话自动语音向”三农”客户提供的24小时不间断的金融服务

    B

    三农电话银行为注册客户提供快捷码交易方式，节省语音提示时间

    C

    自助注册客户和网点注册客户享有同样的服务功能

    D

    三农电话银行能有效解决农民客户金融服务渠道不足、惠农卡用卡环境不足的问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）
    A

    普通客户

    B

    高级客户

    C

    一般客户

    D

    基本客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映？（）
    A

    拨打电话95599进行咨询或投诉

    B

    访问农行网站

    C

    向农行营业网点咨询或投诉

    D

    通过ATM进行留言


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    95599电话银行签约客户号有几位（）。
    A

    19位

    B

    17位

    C

    16位

    D

    15位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。
    A

    客户号及对应的密码

    B

    注册账号及电子银行密码

    C

    拨打电话选择直接进入

    D

    仅凭客户号直接进入


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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