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在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

题目

在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）

  • A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
  • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
  • C、高价值客户、低价值客户
  • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
相似考题

1.根据客户分层模型，按照客户的金融资产可将客户分为()。A.留置客户B.普通客户C.潜力客户D.金卡、白金卡、钻石卡客户

2.客户生命周期可分为流6个阶段:潜在客户期、客户开发期、()。A.客户成长期B.客户成熟期C.客户衰退期D.客户终止期

3.按客户洗钱或恐怖融资风险的高低，银行客户划分为（）等级标准。A、高风险客户B、中风险客户C、低风险客户D、无风险客户

4.贵宾客户包括()A.金卡客户B.白金卡客户C.钻石卡客户D.目标客户

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  • 第1题：

    在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）

    • A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
    • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
    • C、高价值客户、低价值客户
    • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

    正确答案:D

  • 第2题：

    以下哪项不是加油卡客户等级（）

    • A、金卡客户
    • B、银卡客户
    • C、白金卡客户
    • D、钻石卡客户

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下哪些客户属于网点营销与关系维护的主要目标客户（）

    • A、金卡客户
    • B、白金卡客户
    • C、潜在贵宾客户
    • D、普通客户
    • E、钻石卡客户

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。

    • A、潜在期客户服务
    • B、开发期客户服务
    • C、成长期客户服务
    • D、成熟期客户服务
    • E、衰退期客户服务
    • F、终止期客户服务

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第5题：

    商业银行为私人银行客户和（）提供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能力评估。

    • A、VIP客户
    • B、高资产净值客户
    • C、贵宾卡客户
    • D、白金卡客户

    正确答案:B

  • 第6题：

    PCRM系统中，贵宾客户包括（）。

    • A、金卡客户
    • B、白金卡客户
    • C、钻石卡客户
    • D、目标客户

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    根据客户分层模型，按照客户的金融资产可将客户分为（）。

    • A、留置客户
    • B、普通客户
    • C、潜力客户
    • D、金卡、白金卡、钻石卡客户

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）
    A

    普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户

    B

    低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

    C

    高价值客户、低价值客户

    D

    潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）
    A

    借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户

    B

    低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

    C

    高价值客户、低价值客户

    D

    潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    贵宾客户包括（）
    A

    金卡客户

    B

    白金卡客户

    C

    钻石卡客户

    D

    目标客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    PCRM系统中，贵宾客户包括（）。
    A

    金卡客户

    B

    白金卡客户

    C

    钻石卡客户

    D

    目标客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据客户分层模型，按照客户的金融资产可将客户分为（）。
    A

    留置客户

    B

    普通客户

    C

    潜力客户

    D

    金卡、白金卡、钻石卡客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）

    • A、银行卡经营战略实施的重要保障
    • B、客户价值挖掘的重要手段
    • C、提升客户满意度、忠诚度的有效砝码
    • D、商业银行盈利的有效保障

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    加油站客户按消费方式分为现金客户、昆仑加油卡客户、（）

    • A、零散客户
    • B、银行卡客户
    • C、固定客户
    • D、打桶客户

    正确答案:B

  • 第15题：

    按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）

    • A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
    • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
    • C、高价值客户、低价值客户
    • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

    正确答案:A

  • 第16题：

    根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）

    • A、最有价值的客户
    • B、最佳潜在客户
    • C、成本最高客户
    • D、易流失客户

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    在C3中，由C3风险分类子系统自动分类的客户包括（）。

    • A、法人客户
    • B、个人客户
    • C、银行卡客户
    • D、集团客户

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    贵宾客户包括（）

    • A、金卡客户
    • B、白金卡客户
    • C、钻石卡客户
    • D、目标客户

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    PCRM系统2011版中，目标客户包括（）

    • A、潜力客户
    • B、金卡客户
    • C、白金卡客户
    • D、钻石卡客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）
    A

    普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户

    B

    低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

    C

    高价值客户、低价值客户

    D

    潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）
    A

    银行卡经营战略实施的重要保障

    B

    客户价值挖掘的重要手段

    C

    提升客户满意度、忠诚度的有效砝码

    D

    商业银行盈利的有效保障


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
    A

    潜在期客户服务

    B

    开发期客户服务

    C

    成长期客户服务

    D

    成熟期客户服务

    E

    衰退期客户服务

    F

    终止期客户服务


    正确答案： D,F
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    PCRM系统2011版中，目标客户包括（）
    A

    潜力客户

    B

    金卡客户

    C

    白金卡客户

    D

    钻石卡客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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