客户来电咨询有关外币旅行支票的业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第1题：

请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。

第2题：

客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），转接时所选节点顺序依次为（）。

第3题：

客户来电咨询机构第三方存款业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第4题：

普通一卡通客户咨询记账式国债，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第5题：

普通一卡通客户咨询智能定投业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第6题：

客户咨询个人款项入公司账户的有关规定，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？

第14题：

某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？

第15题：

普通一卡通客户咨询掌上银行业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第16题：

金卡客户需要修改国际借记卡的联系电话、手机号、地址，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第17题：

个人客户在使用网上银行专业版办理自助缴费业务，总是提示已缴纳此项费用，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第18题：

普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：