客户咨询关于港股的业务，应该转接哪个AGENT队列？

第1题：

客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理

第2题：

对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。

第3题：

普通一卡通客户咨询掌上银行业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第4题：

金卡客户需要修改国际借记卡的联系电话、手机号、地址，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第5题：

个人客户在使用网上银行专业版办理自助缴费业务，总是提示已缴纳此项费用，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第6题：

普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？

第14题：

客户来电咨询机构第三方存款业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第15题：

普通一卡通客户咨询记账式国债，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第16题：

普通一卡通客户咨询智能定投业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第17题：

客户咨询个人款项入公司账户的有关规定，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：