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单选题哪一类客户最不可能带来盈利？（）A 新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本B 新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣C 忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本D 忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣

题目
单选题
哪一类客户最不可能带来盈利？（）
A

新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本

B

新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣

C

忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本

D

忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣

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1.下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果?()A.持续改进B.增加检验C.统计质量控制D.客户跟踪过程

2.下面哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果()。A、持续改进B、增加检验C、统计质量过程D、客户跟踪过程

3.在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）A、D类客户B、C类客户C、B类客户D、A类客户

4.其发生既有可能带来损失，也有可能带来盈利的风险是指()。A、纯粹风险B、投机风险C、静态风险D、动态风险

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  • 第1题：

    客户ABC分类中，A类客户属于：（）

    • A、为企业带来较少收益的客户
    • B、为企业带来中等收益的客户
    • C、为企业带来较多收益的客户
    • D、为企业带来最多收益的客户

    正确答案:D

  • 第2题：

    （）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

    • A、 优质类客户关系
    • B、 低质类客户关系
    • C、 时尚类客户关系
    • D、 问题类客户关系

    正确答案:D

  • 第3题：

    外汇风险的不确定性是指（）

    • A、外汇风险可能发生，也可能不发生
    • B、外汇风险给持汇者或用汇者带来的可能是损失也可能是盈利
    • C、给一方带来的是损失，给另一方带来的必然是盈利
    • D、外汇汇率可能上升，也可能下降

    正确答案:B

  • 第4题：

    要提高客户满意度，就要提升客户的盈利水平多。这就需要识别客户的盈利水平，需要对客户的盈利水平进行分析，确定其能给企业带来的实际收益。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。

    • A、重点客户
    • B、普通客户
    • C、淘汰客户
    • D、发展客户

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。

    • A、客户的盈利率
    • B、客户的忠诚度
    • C、客户的满意度
    • D、客户价值

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果？（）

    • A、持续改进
    • B、增加检验
    • C、统计质量控制
    • D、客户跟踪过程

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。
    A

    客户的盈利率

    B

    客户的忠诚度

    C

    客户的满意度

    D

    客户价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户ABC分类中，A类客户属于：（）
    A

    为企业带来较少收益的客户

    B

    为企业带来中等收益的客户

    C

    为企业带来较多收益的客户

    D

    为企业带来最多收益的客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）
    A

    D类客户

    B

    C类客户

    C

    B类客户

    D

    A类客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    哪一类客户最不可能带来盈利？（）
    A

    新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本

    B

    新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣

    C

    忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本

    D

    忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    外汇风险的不确定性是指（）
    A

    外汇风险可能发生，也可能不发生

    B

    外汇风险给持汇者或用汇者带来的可能是损失也可能是盈利

    C

    给一方带来的是损失，给另一方带来的必然是盈利

    D

    外汇汇率可能上升，也可能下降


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）客户是忠诚度高，盈利性也高的。

    • A、 优质类客户关系
    • B、 低质类客户关系
    • C、 时尚类客户关系
    • D、 问题类客户关系

    正确答案:A

  • 第14题：

    时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户忠诚可能带来的效果


    正确答案: 更大的确定性：更大的稳定性；更多的反馈；
    更大的市场灵活性；更多的信任更大的增长：
    更深的客户渗透；更多的额推荐
    更多的利润：节约成本；更好推销购并成本；节约赢得新客户的成本；降低客户管理成本；
    价格弹性较低；增加交叉销售收入

  • 第16题：

    希望通过网络了解更多的信息，查询信息更方便，同时关注自己在经营上所处的位置，了解何如能做得更好，这是属于哪一类客户（）

    • A、有较高网络操作能力，同时“成长性”要求较高的客户
    • B、能力较弱的客户
    • C、新入网客户
    • D、盈利较好的客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）

    • A、A类客户 
    • B、B类客户 
    • C、C类客户 
    • D、D类客户

    正确答案:A

  • 第18题：

    哪一类客户最不可能带来盈利？（）

    • A、新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本
    • B、新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣
    • C、忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本
    • D、忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户分类为（）（免分类客户除外），信用记录良好，能给农业银行带来较好的综合效益的客户，可申请特别授权。

    • A、维持类
    • B、支持类
    • C、限制类
    • D、淘汰类

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）
    A

    A类客户 

    B

    B类客户 

    C

    C类客户 

    D

    D类客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户分类为（）（免分类客户除外），信用记录良好，能给农业银行带来较好的综合效益的客户，可申请特别授权。
    A

    维持类

    B

    支持类

    C

    限制类

    D

    淘汰类


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）客户是忠诚度高，盈利性也高的。
    A

     优质类客户关系

    B

     低质类客户关系

    C

     时尚类客户关系

    D

     问题类客户关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）客户是忠诚度高，盈利性较差的。
    A

    优质类客户关系

    B

    低质类客户关系

    C

    时尚类客户关系

    D

    问题类客户关系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。
    A

    重点客户

    B

    普通客户

    C

    淘汰客户

    D

    发展客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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