多选题一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是（　　）。A劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费）C调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费）D直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐E由旅游者自行解决，以免节外生枝

第1题：

第2题：

参观完一个景点后，游客提出要“脱团”单独活动，导游员该怎么办？

正确答案:参观完一个景点后，游客提出脱团单独活动，作为导游员，首先要向游客说明情况，劝其随团活动。若游客要坚持自己的做法，导游员可以同意其单独活动，但同时要告诉他旅游团队以后的活动地点、游览时间、路线等，其目的是让游客知道游览情况，以便有所掌握。其次，导游员应该给游客留有一张中文便条，以便出现紧急情况能派上用场，还得提醒游客注意安全，妥善保管好自己的随身携带物品。最后，要向游客声明，脱团后的一切责任及费用均为“自负”，当天的综合服务费、餐费、景点门票不予退还。

第3题：

有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。

正确答案:错误

第4题：

个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？

正确答案: 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐，导游员要耐心解释，并告诉领队，请其调解；如游客坚持，导游员可协助与餐厅联系，但餐费自理。

第5题：

按计划旅游团将去另一地游览，第二天返回原地，有游客提出留在本地活动等团队返回。导游员正确的做法是（）。

• A、同意其要求，请全陪留下照顾
• B、劝其随团活动
• C、上报旅行社，再派一名导游
• D、请领队留下陪同

正确答案:B

第6题：

一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）

• A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
• B、调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费）
• C、调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费）
• D、直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐
• E、由旅游者自行解决，以免节外生枝

正确答案:A,C

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。

• A、必须满足其要求
• B、婉言拒绝
• C、可协助与餐厅联系，但餐费自理
• D、交由领队处理

正确答案:C

第15题：

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。

正确答案:正确

第16题：

游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。

正确答案:正确

第17题：

（），导游员可以同意游客自由活动。

• A、抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览
• B、凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
• C、游览景区时，一名游客单独提出体验划小船
• D、游客提出去不对外开放的单位拜访

正确答案:A

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：