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多选题F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪正确处理过程是（　　）。A与领队一起进行调解B调解不成，设法在内部进行调整C调解、调整不成，与饭店联系D有空房让S先生住下，说明差价自理E将处理情况报地接社备案

题目
多选题
F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪正确处理过程是（　　）。
A

与领队一起进行调解

B

调解不成，设法在内部进行调整

C

调解、调整不成，与饭店联系

D

有空房让S先生住下，说明差价自理

E

将处理情况报地接社备案

相似考题

1.某客人与同一房间的客人有意见，想与他人同住，下列正确的做法是( )。A、导游员可以请领队调解或者内部调整B、若调整或者调解不成，饭店有空房，可以满足其要求，但房费由二人共同承担C、若饭店无空房，应退还其住宿费，帮助他联系其他的饭店D、若导游员住的是一个房间，并且有空位，可以让其前来同住

2.某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游员应( )．A．请领队调解B．让游客自行调配C．予以满足，但费用自理D．请全陪调解，尽量内部调配

3.游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应( )．A．及时报告旅行社B．请领队调解C．有可能则进行内部调整D．饭店有空房则予以满足，但告知房费自理

4.吴某和张某在旅游途中本来是住一间房，因吴某睡觉打呼噜，张某无法入睡要求住单间，此时导游人员做法不正确的是( )A、请领队调解，进行内部调整B、调配不成，让他自行解C、调配不成，有空房可满足D、告知房费自理

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  • 第1题：

    游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员的正确做法是( )。

    A、让其与楼层服务员联系

    B、与饭店联系，若有空房可适当满足

    C、让其与前台有关人员联系

    D、请领队在内部调整


    正确答案：BD

  • 第2题：

    游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游员的正确做法是( )

    A、让其与楼层服务员联系

    B、若饭店有空房可满足

    C、让其与前台有关人员联系

    D、请领队在内部调整


    正确答案：BD

  • 第3题：

    、某游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同房游客共同分担。


    答案：错
    解析：

  • 第4题：

    某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。

    • A、请领队调解
    • B、让游客自行调配
    • C、予以满足，但费用自理
    • D、请全陪调解尽量内部调配

    正确答案:D

  • 第5题：

    F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪的正确处理过程是（）

    • A、请领队进行调解
    • B、调解不成，设法在内部调整
    • C、调解、调整不成，与地接社联系
    • D、有空房让S先生住下，说明差价自理

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    多选题
    旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是（　）。
    A

    婉言拒绝这一不正当要求

    B

    让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理

    C

    请领队或全陪调节和调配

    D

    自行设法在旅游团内进行调配

    E

    协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    某游客因与同屋游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同屋游客共同分担。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪的正确处理过程是（）
    A

    请领队进行调解

    B

    调解不成，设法在内部调整

    C

    调解、调整不成，与地接社联系

    D

    有空房让S先生住下，说明差价自理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求，房费由谁来承担（）
    A

    全陪

    B

    地陪

    C

    地接社

    D

    提出方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅游者要求住高于合同规定星级的饭店，地陪应（　　）。
    A

    与旅游者要求住的饭店联系是否有空房，若饭店有空房可予以满足

    B

    向旅游者说明全团应一起更换饭店

    C

    向旅游者说明需交付房费差价

    D

    向旅游者说明需向原订饭店交付损失费

    E

    及时通报组团旅行社


    正确答案： A,C,D
    解析：
    旅游者希望住高于合同规定星级的饭店，地陪要与旅游者要求住的饭店联系，若有空房，可以满足，但应事先讲明，退房损失费和客房差价游客自理。如饭店没有旅游者要求的客房，要解释清楚并请其谅解。

  • 第11题：

    单选题
    某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
    A

    请领队调解

    B

    让游客自行调配

    C

    予以满足，但费用自理

    D

    请全陪调解尽量内部调配


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    游客遇到同住室的人睡觉打鼾，要求换房，导游的下列处理错误的是（）
    A

    首先应请领队在团内进行调整

    B

    调整不成时，可与饭店联系解决

    C

    若重开单间，应事先说明：房费应由提出要求者现付

    D

    若重开单间，房费应由旅行社负责支付


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。

    A请领队调解

    B让游客自行调配

    C予以满足，但费用自理

    D请全陪调解尽量内部调配


    正确答案：A

  • 第14题：

    某游客因其同房的另一位游客常常回来很晚，影响其休息，遂向地陪提出住单间的要求。此时，该地陪应该（ ）。

    A.请领队进行调解
    B.请领队在全团中进行调整
    C.与饭店联系空房
    D.征求其同房另一游客意见
    E.向该游客讲清单间费用由其自理

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第15题：

    旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

    • A、导游人员先请领队调解或内部调整
    • B、饭店如有空房，可满足其要求
    • C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
    • D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理

    正确答案:C

  • 第16题：

    旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是（　）。

    • A、婉言拒绝这一不正当要求
    • B、让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理
    • C、请领队或全陪调节和调配
    • D、自行设法在旅游团内进行调配
    • E、协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理

    正确答案:C,E

  • 第17题：

    单选题
    旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。
    A

    导游人员先请领队调解或内部调整

    B

    饭店如有空房，可满足其要求

    C

    委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

    D

    如果住单间，告知游客房费由提出方自理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应(  )。
    A

    请领队调解，尽量内部调配

    B

    让游客自行分配

    C

    予以满足，但费用自理

    D

    请全陪调解，尽量内部调配


    正确答案： A
    解析：

  • 第19题：

    多选题
    某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。
    A

    请领队或全陪在内部进行调整

    B

    与饭店联系，如有则满足要求

    C

    告知房费自理

    D

    调解双方矛盾


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    游客要求更换客房时，（　　）情况是必须更换的。
    A

    想住单间又不想补差价的

    B

    住房低于合同标准的

    C

    因与同屋旅游者生活习惯不同闹矛盾但经调解和好的

    D

    要求调换不同朝向房间但饭店无空房的


    正确答案： C
    解析：
    要求调换房间或饭店的情况处理措施有以下：①旅游者在某地旅游时，有时会因各种情况导致所住客房标准低于原协议的标准，或者用同等级的其他饭店代替协议中标明的饭店。对此，旅游者会提出异议，导游人员必须履行协议，负责调换。如果确实有困难需说明原因，并给予适当补偿。②如果客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员应满足其要求，必要时应调换饭店。③如果是因客房内卫生不达标或设备、用品破损而旅游者要求调房，导游人员应联系饭店要求其立即清扫、消毒或维修更换。④如果是旅游者要求调换不同朝向、不同楼层的同一标准客房，若饭店有空房应适当给予满足，或请领队在内部调配；无法满足时，应做好解释工作。

  • 第21题：

    单选题
    对于旅游者提出要住单间的要求，下列处理错误的是（）
    A

    若饭店有空房，可予以满足

    B

    只要客人提出就应该予以满足

    C

    若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，应该首先请领队调解

    D

    房费由旅游者自理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
    A

    请领队调解

    B

    让游客自行调配

    C

    予以满足，但费用自理

    D

    请全陪调解尽量内部调配


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪正确处理过程是（　　）。
    A

    与领队一起进行调解

    B

    调解不成，设法在内部进行调整

    C

    调解、调整不成，与饭店联系

    D

    有空房让S先生住下，说明差价自理

    E

    将处理情况报地接社备案


    正确答案： D,B
    解析：
    住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理；同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游人员应请领队调解或在内部调整；若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游人员须事先说明，房费由旅游者自理（一般是谁提出住单间谁付房费）。

  • 第24题：

    多选题
    F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间，对此地陪正确处理方法有（　　）。
    A

    与领队一起进行调解

    B

    调解不成，设法在内部进行调整

    C

    调解、调整不成，与饭店联系

    D

    有空房让S先生住下，说明差价自理

    E

    将处理情况报地接社备案


    正确答案： A,B
    解析：
    住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。因同室旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游人员应请领队调解或在内部调整；若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游人员须事先说明，房费由旅游者自理（一般是谁提出住单间谁付房费）。

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