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多选题药师与患者的沟通技巧包括（　　）。A认真聆听B开放式提问C注意观察对方的表情变化D尽量使用专业术语E谈话时间不宜过长

题目
多选题
药师与患者的沟通技巧包括（　　）。
A

认真聆听

B

开放式提问

C

注意观察对方的表情变化

D

尽量使用专业术语

E

谈话时间不宜过长

相似考题

1.药师具备扎实的专业知识、良好沟通的技巧和友好的态度才可以发对药、发好药。

2.某患者因为患有乙肝向在线中药师询问，中药师需要具有的沟通技巧有A、认真聆听B、注意语言表达C、尽量使用专业术语D、注意掌握时间E、关注特殊用药人群

3.与患者的沟通技巧包括()。A、宣传图示B、提前熟悉口角拉钩性能C、多用肯定的语言鼓励患者D、以上均是

4.关于沟通的技巧包括下列哪些()。A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思B.药师要对患者尽量采用专业术语C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方D.药师一次向患者提供的信息不宜过多E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

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  • 第1题：

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

    A.口头沟通

    B.组织沟通

    C.个体沟通

    D.人际沟通


    正确答案：D

  • 第2题：

    从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是（ ）。


    正确答案：ABDE

  • 第3题：

    从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是

    A:可杜绝投诉事件
    B:提高公众对药师的认知度
    C:使患者获得有关用药指导
    D:使药师获取患者的相关信息和问题
    E:加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者

    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括（ ）

    A：使用通俗易懂的语言
    B：多使用服务用语
    C：尽量使用短句子
    D：眼睛要始终注视着对方
    E：谈话时间不宜过长

    答案：A,C,E
    解析：
    考点：药学服务的沟通技能，该考点需要理解记忆。



    　　沟通的技巧：尽量避免使用专业术语；尽量使用短句，使用开放式的提问方式；谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。

  • 第5题：

    下列关于执业药师在患者咨询过程中的沟通技巧，错误的是

    A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
    B.药师要对患者尽量采用专业术语
    C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
    D.药师一次向患者提供的信息不宜过多
    E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

    答案：B
    解析：
    B本题考查的是执业药师在患者咨询过程中沟通技巧的内容。执业药师在患者咨询过程中要仔细听取并分析患者表述的内容和意思，对患者尽量避免使用难懂的专业术语，应尽量多使用服务用语和通俗易懂的语言；与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方；药师一次向患者提供的信息不宜过多；对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法，故正确答案是B。

  • 第6题：

    医院执业药师“三基”培训内容包括（）

    • A、基础理论
    • B、基本知识
    • C、基本技能
    • D、沟通技巧
    • E、心理素质

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    人际传播沟通技巧包括（）

    • A、开场与结束技巧
    • B、说话技巧
    • C、听话技巧
    • D、做事技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    与精神障碍患者的沟通原则与技巧有哪些？


    正确答案: 与精神障碍患者的沟通原则有三：一是以患者（服务对象）为中心，二是协助患者维持希望，三是接受及尊重。具体技巧：
    1.让患者主动表达：在整个会谈中，护理人员尽量鼓励患者自行选择话题来谈，倾听且引导患者诉说，切勿打扰，以增强患者的自尊、自我价值感。
    2.护理人员尽量少用说理的方式：说理的方式会阻碍患者的表达，应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，尊重并接受患者的感受，护理人员可由此获得更多的资。；
    3.尽量采用开放式的问句，以收集更详实、深入的资料；谈话中给予适时的反馈，以激发/引导患者更多的表达。
    4.会谈内容的焦点最好集中于情绪上。（见下例）
    5.用旁敲侧击或间接的方式来讨论患者的问题。（见下例）
    【举例】：患者××，精神分裂症，表情愤怒，凭空对骂，如果患者合作的话，此时你如何确认患者有幻听？
    问：刚才您很生气，好像在骂谁？
    答：能不生气吗？他凭什么说我不三不四！
    问：您听见谁说您了？
    答：赵老头！
    问：谁是赵老头？
    答：我们家邻居！一说他我就来气，他老偷偷盯着我看，给我散布谣言！
    问：您刚才听见您邻居骂您？可您现在在医院啊！真的吗？
    答：我不骗你！就是他！化成灰都能听出是他的声音！
    问：那您每天都能听见他说您吗？
    答：·······
    6.会谈主题应以患者为中心。
    7.规划好时间，勿拖延。
    8.会谈时的语气应尽量维持能继续再谈的机会。
    9.与患者的会谈所采用的方式越正式效果越佳。
    10.维护患者的隐私权。

  • 第9题：

    问答题
    简述与沮丧的患者沟通的技巧。

    正确答案：
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    下列关于沟通的技巧，错误的是（　　）。
    A

    药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思

    B

    药师要对患者尽量采用专业术语

    C

    与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方

    D

    药师一次向患者提供的信息不宜过多

    E

    对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    医院执业药师“三基”培训内容包括（）
    A

    基础理论

    B

    基本知识

    C

    基本技能

    D

    沟通技巧

    E

    心理素质


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    加强药师与患者进行沟通的对策包括（）。
    A

    提供适宜的场所

    B

    规范药师的工作仪表，加强药师的道德修养

    C

    建立医患之间相互尊重、平等交流机制

    D

    制定药师与患者沟通的基本用语


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是

    A．可杜绝投诉事件

    B．提高公众对药师的认知度

    C．使患者获得有关用药指导

    D．使药师获取患者的相关信息和问题

    E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者


    正确答案：A

  • 第14题：

    药学信息内容的直接传递是：

    A．药师与病患者之间的语言沟通

    B．药师与医务人员、病患者之间的语言沟通

    C．药师与医务人员之间的语言沟通

    D．药师利用网络现代技术

    E．药师总结经验、发表论文


    正确答案：B

  • 第15题：

    下列关于沟通的技巧，错误的是

    A:药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
    B:药师要对患者尽量采用专业术语
    C:与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
    D:药师一次向患者提供的信息不宜过多
    E:对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

    答案：B
    解析：

  • 第16题：


    随着当今社会的高速发展和现代医学知识的普及，公众的自我保健意识也不断加强，执业药师对患者及公众的用药知识咨询也显得越发重要。

    执业药师应利用自己的专业知识帮助和指导患者用药，在沟通过程中应注意沟通技巧，体现药师的素质。以下哪项不属于执业药师对患者咨询时的沟通技巧
    A.注意掌握患者的咨询时间
    B.关注特殊人群用药安全
    C.与患者沟通时注意语言表达
    D.认真聆听患者的诉求
    E.提醒患者近期药品说明书有修改的地方

    答案：E
    解析：
    EDC本题考查执业药师药学咨询服务和用药指导。提醒患者近期药品说明书有修改的是属于需特别提示的特殊情况，不属于沟通技巧。执业药师在日常工作中应注意保存有形的证据，对于患者的投诉应有确凿的证据，以应对患者的投诉。执业药师在药学服务的过程中对于一些特殊患者需特别给予用药提醒，包括老年人的用药、妊娠期及哺乳期妇女的用药、婴幼儿和儿童的用药、肾功能不全患者的用药、肝功能不全患的用药。

  • 第17题：

    加强药师与患者进行沟通的对策包括（）。

    • A、提供适宜的场所
    • B、规范药师的工作仪表，加强药师的道德修养
    • C、建立医患之间相互尊重、平等交流机制
    • D、制定药师与患者沟通的基本用语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

    • A、倾听技巧
    • B、非语言沟通技巧
    • C、冲突处理技巧
    • D、战胜自我

    正确答案:D

  • 第19题：

    药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是（）

    • A、认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言
    • B、不采用开放式提问方式
    • C、避免使用专业术语
    • D、与患者谈话时提供的信息不宜过多
    • E、交流时学会察言观色

    正确答案:B

  • 第20题：

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）

    • A、个体沟通
    • B、人际沟通
    • C、组织沟通
    • D、口头沟通

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    （）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。
    A

    个体沟通

    B

    人际沟通

    C

    组织沟通

    D

    口头沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    人际传播沟通技巧包括（）
    A

    开场与结束技巧

    B

    说话技巧

    C

    听话技巧

    D

    做事技巧


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    护患沟通的技巧包括语言沟通的技巧和___。

    正确答案：
    解析：

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