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多选题客户要办理简单的非现金业务，您会怎么做？（）A启动大堂经理后备流程B使用巧妙问题提问，看是否有可能建议客户使用自助服务机C启动移动柜员，协助客户填表D以上都不是

题目
多选题
客户要办理简单的非现金业务，您会怎么做？（）
A

启动大堂经理后备流程

B

使用巧妙问题提问，看是否有可能建议客户使用自助服务机

C

启动移动柜员，协助客户填表

D

以上都不是

相似考题

1.延伸柜台能办理上级行审批的业务种类，不得办理的()等业务。A、资金汇划B、挂失C、非本柜台服务客户的现金收付D、非本柜台服务客户的查询

2.普通柜员主要办理简单的现金、和非现金业务，包括（）A、存取款业务B、转账业务C、销售推荐D、存折加密

3.当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.A、亲自办理B、移动柜员C、个人业务顾问D、自助设备

4.现金柜员除办理正常现金业务外，可以向客户简单推介新产品。

参考答案和解析
正确答案： D,C
解析： 暂无解析
更多“客户要办理简单的非现金业务，您会怎么做？（）”相关问题

  • 第1题：

    办理居民客户现金收费业务时（）。


    正确答案:应唱收唱找

  • 第2题：

    CFE可以通过仿真终端为客户办理非现金业务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户要办理简单的非现金业务，您会怎么做？（）

    • A、启动大堂经理后备流程
    • B、使用巧妙问题提问，看是否有可能建议客户使用自助服务机
    • C、启动移动柜员，协助客户填表
    • D、以上都不是

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    （）是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。

    • A、封闭式柜台服务区
    • B、咨询服务务
    • C、客户休息区
    • D、自助服务区

    正确答案:A

  • 第6题：

    单位（集团）客户在境内同省非开户行办理现金缴存业务时，必须通过（）办理。

    • A、核心银行系统
    • B、现金管理平台
    • C、资金汇集通
    • D、同城电子支付系统

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    个人客户经理严禁从事以下行为（）。
    A

    办理任何核算业务

    B

    兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员

    C

    外出为客户办理存、取款业务

    D

    代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.
    A

    亲自办理

    B

    移动柜员

    C

    个人业务顾问

    D

    自助设备


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    现金柜员除办理正常现金业务外，可以向客户简单推介新产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户经理作为重要岗位人员，不得（）。
    A

    不得操作现金和非现金业务

    B

    不得持有具有账务核算权限的权限卡。

    C

    不得代客户办理业务。

    D

    不得代客户保管现金、存单（折）、卡、有价单证、印鉴和贵重物品。E、不得代客户购买空白重要凭证。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    封闭式柜台服务区主要为客户提供（）服务。
    A

    各项现金业务办理

    B

    各项非现金业务办理

    C

    一对一专属

    D

    客户咨询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。
    A

    封闭式柜台服务区

    B

    咨询服务务

    C

    客户休息区

    D

    自助服务区


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    可以通过仿真终端为客户办理非现金业务的是（）。

    • A、CRM
    • B、PCRM
    • C、CFE
    • D、CMS

    正确答案:C

  • 第14题：

    “柜员”，是指直接使用中原银行柜面业务系统为客户办理账户管理、现金存取、结算业务、非现金类理财、基金、电子银行等业务的操作人员和授权人员。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    对办理现金或非现金业务的财富客户，（）应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力，确保财富客户无排队现象。

    • A、网点负责人
    • B、理财经理
    • C、大堂经理
    • D、营销经理

    正确答案:C

  • 第16题：

    金库不得直接对客户办理现金收、付款业务；非营业时间不得办理现钞出库。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    个人客户经理严禁从事以下行为（）。

    • A、办理任何核算业务
    • B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员
    • C、外出为客户办理存、取款业务
    • D、代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    判断题
    金库不得直接对客户办理现金收、付款业务；非营业时间不得办理现钞出库。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    普通柜员主要办理简单的现金、和非现金业务，包括（）
    A

    存取款业务

    B

    转账业务

    C

    销售推荐

    D

    存折加密


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）
    A

    办理业务与客户对话时说：请您或对不起

    B

    主动询问需求时说：请问您办理什么业务？

    C

    当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问：您好，请问我能为您做些什么？

    D

    当业务繁忙时应对客户说：对不起，让您久等了

    E

    客户办理业务发生错误时应说：非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    CFE可以通过仿真终端为客户办理非现金业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对办理现金或非现金业务的财富客户，（）应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力，确保财富客户无排队现象。
    A

    网点负责人

    B

    理财经理

    C

    大堂经理

    D

    营销经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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