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单选题根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司电销业务实行属地管理，为消费者提供便捷服务，即电销业务的出单、送单、收费、理赔及后续管理等原则上应当在（）所在地进行。A 保险标的B 保险总公司C 保险省级分公司D 投保人户籍

题目
单选题
根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司电销业务实行属地管理，为消费者提供便捷服务，即电销业务的出单、送单、收费、理赔及后续管理等原则上应当在（）所在地进行。
A

保险标的

B

保险总公司

C

保险省级分公司

D

投保人户籍

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1.根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法错误的是( )。A、各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理;B、各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;C、各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布;D、各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。

2.根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》，保险公司应在电话销售完成后的48小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。A、正确B、错误

3.根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕40号)规定，保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于()。

4.根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》和《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是( )。A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。

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  • 第1题：

    根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》，以下说法正确的是( )。

    A、电话销售业务，是指保险公司主动呼出(不接受客户呼入)，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务

    B、省级分公司申请设立的电话销售中心，可以在总公司经营区域内开展电话销售业务。

    C、保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格。

    D、保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。


    参考答案：C

  • 第2题：

    保险公司开发和销售电销专用产品应当具备哪些条件()。

    A、具有合法的电销业务办公场所些条件

    B、具有专门的电销管理部门，并配备符合要求的工作人员

    C、具有专用的电销服务号码，并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用

    D、建立专门的电销运营基础设施和电脑系统和建有完善的专项内控管理制度和管理流程


    答案：ABCD

  • 第3题：

    根据《关于加强保险公司中介业务管理的通知》（保监发〔2010〕107号），保险公司总公司应当依据《中华人民共和国保险法》和中国保监会的有关规定制定中介业务管理制度，其中包括__________。

    A.保险中介机构的选择标准

    B.渠道管理

    C.佣金（包括手续费）支付标准

    D.信息系统建设


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    根据《关于加强意外险短期健康险出单管理的通知》（鲁保监发〔2010〕17号），对于符合保监会《关于印发的通知》规定的激活注册式意外险产品，保险公司必须采取切实措施确保保费在（）进入保险公司账户。

    A.核保确认后

    B.收费确认后

    C.保险责任开始之前

    D.保险责任开始之后


    正确答案：C

  • 第5题：

    中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号）规定，保险公司开发和销售电销专用产品应当具备的条件有（）等。

    A.具有合法的电销业务办公场所

    B.具有专门的电销管理部门

    C.具有专用的电销服务号码

    D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统


    正确答案：ABCD

  • 第6题：

    下列对电话营销说法错误的是（）。

    • A、保险公司电销专用产品不仅用于承保分散性的个人业务，非分散性个人业务和非电销渠道也可使用电销专用产品
    • B、保险公司必须以直销形式，通过电销模式自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品
    • C、不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用
    • D、保险公司可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务，也可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专用产品

    正确答案:A

  • 第7题：

    根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各保险公司要将接报案统一集中至（）管理，要积极引导被保险人出险后拨打公司报案电话。

    • A、保险总公司
    • B、保险省级分公司
    • C、保险省级分公司或以上机构
    • D、保险中心支公司

    正确答案:C

  • 第8题：

    根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司应与电销人员签订正式劳动合同。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 以下叙述正确的有（）：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码；②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间；设置专门人员定期核查销售过程电话记录；③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务；④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

    • A、①②③
    • B、①④
    • C、①②④
    • D、①②③④

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司电销业务实行属地管理，为消费者提供便捷服务，即电销业务的出单、送单、收费、理赔及后续管理等原则上应当在（）所在地进行。
    A

    保险标的

    B

    保险总公司

    C

    保险省级分公司

    D

    投保人户籍


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），人身意外伤害保险保单（包括保险凭证）应由（）统一设计、统一编码管理。保险公司不得授权保险中介机构或个人印制具有保单性质的保险信息单、保障告知卡等单证。
    A

    保险公司省级分公司

    B

    保险公司总公司或经授权的省级分公司

    C

    保险公司总公司

    D

    保险公司中心支公司以上机构


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司应与电销人员签订正式劳动合同。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕41 号)规定，保险公司应设立( )或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务。

    A、1

    B、3

    C、5

    D、10


    参考答案：B

  • 第14题：

    根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各保险公司要将接报案统一集中至（）管理，要积极引导被保险人出险后拨打公司报案电话。

    A.保险总公司

    B.保险省级分公司

    C.保险省级分公司或以上机构

    D.保险中心支公司


    正确答案：C

  • 第15题：

    根据《关于加强意外险短期健康险出单管理的通知》（鲁保监发〔2010〕17号），由保险公司出单的短期健康险、1年期及以上意外险业务（不包括财政补贴业务），必须在保险公司收取保费，并在（），方可在信息系统生成并打印正式保单（包括批单）。

    A.保险公司管理信息系统进行收费确认前

    B.保险公司管理信息系统进行收费确认后

    C.保险公司管理信息系统进行核保确认前

    D.保险公司管理信息系统进行核保确认后


    正确答案：B

  • 第16题：

    根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司应与电销人员签订正式劳动合同。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第17题：

    保险公司开发和销售电销业务专用产品，应当具备以下条件（）。

    • A、合法的电销业务办公场所
    • B、专门的电销管理部门及专用电销服务电话
    • C、专门的电销运营基础设施和电脑系统
    • D、完善的专项内控管理制度和管理流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），人身意外伤害保险保单（包括保险凭证）应由（）统一设计、统一编码管理。保险公司不得授权保险中介机构或个人印制具有保单性质的保险信息单、保障告知卡等单证。

    • A、保险公司省级分公司
    • B、保险公司总公司或经授权的省级分公司
    • C、保险公司总公司
    • D、保险公司中心支公司以上机构

    正确答案:C

  • 第19题：

    根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司电销业务实行属地管理，为消费者提供便捷服务，即电销业务的出单、送单、收费、理赔及后续管理等原则上应当在（）所在地进行。

    • A、保险标的
    • B、保险总公司
    • C、保险省级分公司
    • D、投保人户籍

    正确答案:A

  • 第20题：

    中国保监会在收到保险公司报送的关于电销专用产品的完整申请材料后，对保险公司验收的项目有？


    正确答案: 电销运营场所情况；电销技术平台系统运行情况；电销业务的各项管理制度；相关内控合规制度

  • 第21题：

    中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号）规定，保险公司开发和销售电销专用产品应当具备的条件有（）等。

    • A、具有合法的电销业务办公场所
    • B、具有专门的电销管理部门
    • C、具有专用的电销服务号码
    • D、建立专门的电销运营基础设施和电脑系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    问答题
    中国保监会在收到保险公司报送的关于电销专用产品的完整申请材料后，对保险公司验收的项目有？

    正确答案： 电销运营场所情况；电销技术平台系统运行情况；电销业务的各项管理制度；相关内控合规制度
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列对电话营销说法错误的是（）。
    A

    保险公司电销专用产品不仅用于承保分散性的个人业务，非分散性个人业务和非电销渠道也可使用电销专用产品

    B

    保险公司必须以直销形式，通过电销模式自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品

    C

    不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用

    D

    保险公司可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务，也可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专用产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各保险公司要将接报案统一集中至（）管理，要积极引导被保险人出险后拨打公司报案电话。
    A

    保险总公司

    B

    保险省级分公司

    C

    保险省级分公司或以上机构

    D

    保险中心支公司


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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