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问答题税务机关收到纳税人投诉后应当如何处理？
题目
相似考题
参考答案和解析
1、投诉事项符合规定受理范围，按照“属地管理、分级负责”的原则处理；
2、纳税服务投诉规定范围以外的投诉事项应分别适用相关规定转有权处理的部门调查、处理；
3、对于投诉要件不全的，应当及时与投诉人取得联系，补正后予以受理；
4、纳税人的同一投诉事项涉及两个或者两个以上税务机关的，应当由其首诉税务机关牵头协调处理，首诉税务机关协调不成功的，应当由其向上级税务机关申请协调处理；
5、税务机关收到投诉后，未按规定的期限审查做出不予受理决定，或者转相关部门处理的，自收到投诉之日起视为受理；
6、对于不予受理的实名投诉，税务机关应当以适当形式告知纳税人，并说明理由。
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第1题：
税务机关收到纳税人投诉后应当如何处理?
参考答案：税务机关受到纳税人投诉后，应当尽快审查，决定是否受理，并按6种方式处理：1.投诉事项符合规定受理范围，按照“属地管理、分级负责”的原则处理;2.纳税服务投诉规定范围以外的投诉事项应分别适用相关规定转有权处理的部门调查、处理;3.对于投诉要件不全的，应当及时与投诉人取得联系，补正后予以受理;4.纳税人的同一投诉事项涉及两个或者两个以上税务机关的，应当由其首诉税务机关牵头协调处理，首诉税务机关协调不成功的，应当由其向上级税务机关申请协调处理;5.税务机关收到投诉后，未按规定的期限审查做出不予受理决定，或者转相关部门处理的，自收到投诉之日起视为受理;6.对于不予受理的实名投诉，税务机关应当以适当形式告知纳税人，并说明理由。
-
第2题：
纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚、不需要进行调查的，税务机关可以即时进行处理，事后应当补填“纳税服务投诉事项处理表”进行备案。
正确答案:正确 -
第3题：
纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。
正确答案:错误 -
第4题：
纳税人小王到某区税务机关投诉税务工作人员服务态度不好，请简述经办人员收到纳税人投诉的处理步骤。
正确答案:（1）两个工作日内决定是否受理；
（2）本着注重调解、化解争议的原则，调查处理投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。
（3）对纳税人投诉事实成立的，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理。
（4）办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。 -
第5题：
纳税人在税务机关采取税收保全措施后，按照税务机关规定的期限缴纳（）的，税务机关应当在收到税款或银行转回的完税凭证后（）小时内解除税收保全。
正确答案:税款，24 -
第6题：
税务机关收到税款后，应当向纳税人开具完税凭证。纳税人通过银行缴纳税款的，税务机关可以委托银行开具完税凭证。
正确答案:正确 -
第7题：
多选题对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是（）。A税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人
B投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正
C纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理
D税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题税务机关收到税款后，应当向纳税人开具完税凭证。纳税人通过银行缴纳税款的，税务机关可以委托银行开具完税凭证。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题纳税人小王到某区税务机关投诉税务工作人员服务态度不好，请简述经办人员收到纳税人投诉的处理步骤。正确答案： （1）两个工作日内决定是否受理；
（2）本着注重调解、化解争议的原则，调查处理投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。
（3）对纳税人投诉事实成立的，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理。
（4）办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。解析： 根据《国家税务总局关于修订<纳税服务投诉管理办法的公告>》（国家税务总局公告2015年第49号）的规定。 -
第12题：
多选题税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。A认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。
B向投诉人告知处理结果。
C投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。
D向纳税人赔偿损失。
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第13题：
税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。
- A、认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改
- B、向投诉人告知处理结果
- C、投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作
- D、向纳税人赔偿损失
正确答案:A,B,C -
第14题：
纳税人在税务机关采取税收保全措施后，按照税务机关规定的期限缴纳税款的，税务机关应当在收到（）或银行转回的（）后（）内解除税收保全。
正确答案:税款，完税凭证，24小时 -
第15题：
税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。
正确答案:正确 -
第16题：
收到纳税人投诉后应怎样处理？
正确答案:税务机关收到纳税人投诉后，分别按下列6种方式处理：
（1）投诉事项符合规定受理范围，按照“属地管理、分级负责”的原则处理。
（2）纳税服务投诉规定范围以外的投诉事项应分别适用相关规定转有权处理的部门调查、处理。
（3）对于投诉要件不全的，应当及时与投诉人取得联系，补正后予以受理。
（4）纳税人的同一投诉事项涉及两个或者两个以上税务机关的，应当由其首诉税务机关牵头协调处理。首诉税务机关协调不成功的，应当由其向上级税务机关申请协调处理。
（5）税务机关收到投诉后，未按规定的期限审查做出不予受理决定，或者转相关部门处理的，自收到投诉之日起视为受理。
（6）对于不予受理的实名投诉，税务机关应当以适当形式告知纳税人，并说明理由。 -
第17题：
税务机关收到税款后，应当向纳税人开具完税凭证。纳税人通过（）税款的，税务机关可以委托银行开具完税凭证。
正确答案:银行缴纳 -
第18题：
网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后及时作出答复。
正确答案:正确 -
第19题：
问答题税务机关收到纳税人投诉后应当如何处理？正确答案： 税务机关受到纳税人投诉后，应当尽快审查，决定是否受理，并按6种方式处理：
1、投诉事项符合规定受理范围，按照“属地管理、分级负责”的原则处理；
2、纳税服务投诉规定范围以外的投诉事项应分别适用相关规定转有权处理的部门调查、处理；
3、对于投诉要件不全的，应当及时与投诉人取得联系，补正后予以受理；
4、纳税人的同一投诉事项涉及两个或者两个以上税务机关的，应当由其首诉税务机关牵头协调处理，首诉税务机关协调不成功的，应当由其向上级税务机关申请协调处理；
5、税务机关收到投诉后，未按规定的期限审查做出不予受理决定，或者转相关部门处理的，自收到投诉之日起视为受理；
6、对于不予受理的实名投诉，税务机关应当以适当形式告知纳税人，并说明理由。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题税务机关受到纳税人投诉后，应当在几个工作日内进行审查（）。A1
B2
C3
D4
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题收到纳税人投诉后应怎样处理？正确答案： 税务机关收到纳税人投诉后，分别按下列6种方式处理：
（1）投诉事项符合规定受理范围，按照“属地管理、分级负责”的原则处理。
（2）纳税服务投诉规定范围以外的投诉事项应分别适用相关规定转有权处理的部门调查、处理。
（3）对于投诉要件不全的，应当及时与投诉人取得联系，补正后予以受理。
（4）纳税人的同一投诉事项涉及两个或者两个以上税务机关的，应当由其首诉税务机关牵头协调处理。首诉税务机关协调不成功的，应当由其向上级税务机关申请协调处理。
（5）税务机关收到投诉后，未按规定的期限审查做出不予受理决定，或者转相关部门处理的，自收到投诉之日起视为受理。
（6）对于不予受理的实名投诉，税务机关应当以适当形式告知纳税人，并说明理由。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括（）。A税务机关要本着注重调节的原则进行
B投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定
C调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加
D税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚、不需要进行调查的，税务机关可以即时进行处理，事后应当补填“纳税服务投诉事项处理表”进行备案。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题司法行政机关收到司法鉴定投诉材料后，应该如何进行处理？正确答案： 司法行政机关收到投诉材料后，应当即时填写《司法鉴定执业活动投诉登记表》。登记表应当载明投诉人及其代理人的姓名（名称）、性别、职业、住址、联系方式，被投诉人的姓名（名称）、投诉事项、投诉请求、投诉理由以及相关证明材料目录，投诉的方式和时间等信息。
司法行政机关收到投诉材料后发现投诉人提供的信息不齐全或者无相关证明材料的，应当及时告知投诉人补充。司法行政机关应当及时审查投诉材料，对属于本机关管辖范围并符合受理条件的投诉，应当受理；对不属于本机关管辖范围或者不符合受理条件的投诉，或者应当由司法鉴定协会给予行业惩戒的投诉，不予受理，但应当告知投诉人寻求救济的途径和办法。司法行政机关应当自收到投诉材料之日起七日内，作出是否受理的决定，并书面告知投诉人或者其代理人。情况复杂的，可以适当延长作出受理决定的时间，但延长期限不得超过十五日，并应当将延长的理由告知投诉人。司法行政机关应当根据调查结果，作出如下处理：
（一）被投诉人有应当给予行政处罚的违法违规行为的，移送有处罚权的司法行政机关依法给予行政处罚；
（二）被投诉人违法违规情节轻微，没有造成危害后果，依法可以不予行政处罚的，应当给予批评教育、训诫、通报、责令限期整改等处理；
（三）投诉事项查证不实或者无法查实的，对被投诉人不作处理，并应当将不予处理的理由书面告知投诉人。对于涉嫌犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。解析： 暂无解析