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单选题客户服务的内容是不断完善合同内的服务，延伸合同外的服务和（）A 实现客户的满意最大化B 为客户提供全面的保险服务方案C 为客户提供快捷，迅速的服务D 快+优

题目
单选题
客户服务的内容是不断完善合同内的服务，延伸合同外的服务和（）
A

实现客户的满意最大化

B

为客户提供全面的保险服务方案

C

为客户提供快捷，迅速的服务

D

快+优

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1.()是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。A.保险理赔B.保险客户服务C.保险承保D.保险管理

2.保险客户服务是保险经营的重要环节，保险客户服务的目标是()A、实现社会效益最大化B、实现客户满意最大化C、实现业务结构合理化D、实现效益增长快速化

3.客户服务是指()A.组织为客户提供服务B.服务人员为客户所做的工作C.组织为达到客户期望并创造客户满意所做的一切D.客服人员为客户服务

4.客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和( )A.实现客户的满意最大化B.为客户提供全面的保险服务方案C.为客户提供快捷,迅速的服务D.快+优

更多“单选题客户服务的内容是不断完善合同内的服务，延伸合同外的服务和（）A 实现客户的满意最大化B 为客户提供全面的保险服务方案C 为客户提供快捷，迅速的服务D 快+优”相关问题

  • 第1题：

    保安服务公司为客户单位提供保安服务是通过()实现的。

    A.公安机关指派

    B.客户单位指令

    C.签订服务合同

    D.保安公司要求


    正确答案：C

  • 第2题：

    是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务，以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为。

    A．保险客户服务

    B．保险销售服务

    C．保险纠纷处理

    D．保险售后服务


    参考答案：A

  • 第3题：

    保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为

    A.保险售后服务

    B.保险销售服务

    C. 保险客户服务

    D.保险纠纷处理


    参考答案：C

  • 第4题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

    • A、快捷、周到、满意
    • B、快捷、方便、满意
    • C、热情、周到、满意
    • D、快捷、周到、方便

    正确答案:A

  • 第5题：

    保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，未客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）

    • A、保险客户服务
    • B、保险销售服务
    • C、保险纠纷处理
    • D、保险售后服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）

    • A、向客户提供包装和运输
    • B、向客户提供质量保障
    • C、向客户提供技术服务
    • D、向客户提供产品支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户服务的内容是不断完善合同内的服务，延伸合同外的服务和（）

    • A、实现客户的满意最大化
    • B、为客户提供全面的保险服务方案
    • C、为客户提供快捷，迅速的服务
    • D、快+优

    正确答案:B

  • 第8题：

    团体保险客户服务的主要内容有（）.

    • A、简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务
    • B、设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足
    • C、团体保险被保险人保单迁移
    • D、客户满意的其它附加服务
    • E、以上全包括

    正确答案:E

  • 第9题：

    单选题
    保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息，品质保证，合同义务履行，客户保全，纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为
    A

    保险客户服务

    B

    保险销售服务

    C

    保险纠纷处理

    D

    保险售后服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）
    A

    向客户提供包装和运输

    B

    向客户提供质量保障

    C

    向客户提供技术服务

    D

    向客户提供产品支持


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户服务的首要原则是（）。
    A

    提供满意服务

    B

    以客户为中心

    C

    提供客户体验

    D

    倾听客户需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品 信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需 求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是（ ）

    A、保险客户服务

    B、保险销售

    C、保险承保

    D、保险理培


    参考答案：A

  • 第14题：

    保险客户服务的目标不包括( )。 A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户SXB

    保险客户服务的目标不包括（ ）。

    A.实现客户满意最大化

    B.维系并培养忠诚保险客户

    C.实现客户利益最大化

    D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长


    参考答案：C

  • 第15题：

    保安服务公司为客户单位提供保安服务是通过（）实现的。

    • A、公安机关指派
    • B、客户单位指令
    • C、签订服务合同
    • D、保安公司要求

    正确答案:C

  • 第16题：

    客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务


    正确答案:错误

  • 第17题：

    以下哪项不是有效服务内容的是（）

    • A、细分客户群体
    • B、按客户价值大小
    • C、以较低的成本满足客户的不同需求
    • D、以实现高度客户满意和客户忠诚为目标
    • E、个性提供服务

    正确答案:E

  • 第18题：

    保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）。

    • A、保险客户服务
    • B、保险销售服务
    • C、保险纠纷处理
    • D、保险售后服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    最好的服务应该是（）

    • A、按应该做的为客户提供服务
    • B、按客户需求为客户提供服务
    • C、按标准流程为客户提供服务
    • D、按超值标准为客户提供服务

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    保安服务公司为客户单位提供保安服务是通过（）实现的。
    A

    公安机关指派

    B

    客户单位指令

    C

    签订服务合同

    D

    保安公司要求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（　　）。[2010年7月真题]
    A

    保险客户服务

    B

    保险销售服务

    C

    保险纠纷处理

    D

    保险售后服务


    正确答案： C
    解析：
    保险客户服务是指保险人通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。保险客户服务不仅包括对现有客户的服务，也包括对潜在客户的服务。保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。

  • 第22题：

    单选题
    团体保险客户服务的主要内容有（）.
    A

    简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务

    B

    设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足

    C

    团体保险被保险人保单迁移

    D

    客户满意的其它附加服务

    E

    以上全包括


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户服务的内容是不断完善合同内的服务，延伸合同外的服务和（）
    A

    实现客户的满意最大化

    B

    为客户提供全面的保险服务方案

    C

    为客户提供快捷，迅速的服务

    D

    快+优


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
    A

    快捷、周到、满意

    B

    快捷、方便、满意

    C

    热情、周到、满意

    D

    快捷、周到、方便


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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