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(难度：中等)云管家（NPM）现场服务包含上门实施、故障处理、更换备件、重保、现场培训等服务
题目
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第1题：
上门服务完成后需要执行哪些操作?()A.清理现场
B.集团客户现场故障处理确认单
C.集团客户现场巡检确认单
D.现场录音
参考答案：A, B, C
-
第2题：
上门服务完成后需要执行哪些操作？（）
- A、清理现场
- B、集团客户现场故障处理确认单
- C、集团客户现场巡检确认单
- D、现场录音
正确答案:A,B,C -
第3题：
故障解决的常见文档是（）
- A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
- B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》
- C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》
- D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
- E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案:A -
第4题：
软件支持服务的常见文档是（）
- A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
- B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
- C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
- D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
- E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案:C -
第5题：
在线故障处理过程中，IT服务工程师需要填写的文档是（）。
- A、故障处理报告
- B、现场技术服务单
- C、备件收货单
- D、健康检查报告
正确答案:A -
第6题：
单选题值守服务的常见文档是（）A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》
D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第7题：
单选题软件支持服务的常见文档是（）。A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题值守服务的常见文档是（）A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》
D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题软件支持服务的常见文档是（）。A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题软件支持服务的常见文档是（）。A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案： E解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题上门服务完成后需要执行哪些操作？（）A清理现场
B集团客户现场故障处理确认单
C集团客户现场巡检确认单
D现场录音
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第12题：
(难度：中等)沃云A专享版是包含服务器空间。
答案:(yes) -
第13题：
补丁安装的常见文档是（）
- A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
- B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》
- C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》
- D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
- E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案:D -
第14题：
值守服务的常见文档是（）
- A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
- B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
- C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》
- D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
- E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案:E -
第15题：
软件支持服务的常见文档是（）
- A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
- B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
- C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
- D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
- E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案:C -
第16题：
软件支持服务的常见文档是（）。
- A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
- B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
- C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
- D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
- E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案:E -
第17题：
上门服务完成后需要执行哪些操作？
- A、清理现场
- B、集团客户现场故障处理确认单
- C、集团客户现场巡检确认单
- D、现场录音
正确答案:A,B,C -
第18题：
单选题软件支持服务的常见文档是（）。A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第19题：
单选题故障解决的常见文档是（）A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》
C《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》
D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题故障解决的常见文档是（）A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》
C《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》
D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题软件支持服务的常见文档是（）A《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
D《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题上门服务完成后需要执行哪些操作？（）A清理现场
B集团客户现场故障处理确认单
C集团客户现场巡检确认单
D现场录音
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第23题：
( 难度：中等)云管家（NPM）服务的组成（ ）
A.可视化监控服务
B.上门实施+备件服务
C.可视化平台+TOC团队的一站式监控运维服务
D.咨询及重保服务
答案:C -
第24题：
(难度：中等)沃云A专享版包含服务器和域名费用，无需单独购买。
答案:(no)