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更多“《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的?”相关问题
  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的?


    正确答案: 着装统一规范,整洁大方,佩戴职务标志。胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时,佩戴在相应位臵;臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下四指处。
    精神饱满,仪容整洁,举止大方,表情自然。女客运人员可淡妆上岗。
    不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋,不戴首饰,不留长指甲,不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不过肩。

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定?


    正确答案: 立岗姿势:
    挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
    迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》:客运人员立岗姿势规范有何规定?


    正确答案:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》中,对乘务人员立岗姿势的要求?


    正确答案: 面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包仓库管理要求如何规定?


    正确答案: 1、仓库设专人看管,禁止闲杂人员出入;
    2、“严禁烟火”标志明显齐全,库内禁止吸烟、使用明火,备有足够有效的定检周期内的消防设备,存放定位。
    3、行包仓库按区域划分货位,有利于货物和人身安全;
    4、随时清扫货位,保持仓库整洁卫生;
    5、货件堆码标准:分批堆码,横竖成行、留有通道、整齐稳固、大不压小、重不压轻、标签向外、箭头向上、站顺不乱、层次分明。

  • 第7题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?

    正确答案: 收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然下垂。迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量规范》:客运人员立岗姿势规范有何规定?

    正确答案: 立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的?

    正确答案: (1)“以人民铁路为人民”为服务宗旨,做到“全面服务,重点照顾”;
    (2)旅客运输服务工作实行工作标准化、作业程序化、管理规范化;
    (3)各种设备、设施备品、配备齐全、作用良好、保证使用;
    (4)建立服务质量监督体系,进行严格的服务质量考核。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中垃圾如何处理?

    正确答案: 运行中禁止向车外扫倒垃圾,垃圾处理做到袋装、封口,在指定站投放。有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下,无风雨棚的放在安全线以外。垃圾袋印有担当单位标记。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的?

    正确答案: 挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
    迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中,对乘务人员立岗姿势的要求?

    正确答案: 面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的?


    正确答案: 不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

  • 第14题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》中,对列车员立岗姿势有何要求?


    正确答案: 立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。

  • 第15题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求:立岗姿势:挺胸、收腹,两脚跟并拢,(),双手自然垂直。

    • A、脚尖分开与肩同宽
    • B、站姿端正
    • C、姿势正确
    • D、脚尖略分开

    正确答案:D

  • 第16题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范,精神饱满。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中垃圾如何处理?


    正确答案: 运行中禁止向车外扫倒垃圾,垃圾处理做到袋装、封口,在指定站投放。有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下,无风雨棚的放在安全线以外。垃圾袋印有担当单位标记。

  • 第18题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的?

    正确答案: 使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。
    运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的?

    正确答案: 着装统一规范,整洁大方,佩戴职务标志。胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时,佩戴在相应位臵;臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下四指处。
    精神饱满,仪容整洁,举止大方,表情自然。女客运人员可淡妆上岗。
    不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋,不戴首饰,不留长指甲,不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不过肩。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的?

    正确答案: 不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定?

    正确答案: 立岗姿势:
    挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
    迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中,对列车员立岗姿势有何要求?

    正确答案: 立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析