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参考答案和解析
正确答案:
医患书面沟通是沟通双方借助文字、图画、图表等符号进行的沟通，书面沟通的内容包括：（1）诊疗过程中各种知情同意书、协议书。（2）需告知病人的有关健康教育资料。（3）对丧失语言能力的病人采取的沟通形式。（4）诊疗过程中各种书面材料。
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第1题：
沟通内容影响沟通方式的选择，如果内容涉及上级的命令、决策等重要事宜，下列沟通方式不宜采用的有（）。
- A、正式沟通
- B、书面沟通
- C、口头沟通
- D、电话沟通
正确答案:C,D -
第2题：
有效书面沟通的基本要求有哪些？
正确答案: 清晰、目的明确、完整、准确、简洁、树立良好信誉、建立友善关系。 -
第3题：
医患书面沟通的内容有哪些？
正确答案:医患书面沟通是沟通双方借助文字、图画、图表等符号进行的沟通，书面沟通的内容包括：（1）诊疗过程中各种知情同意书、协议书。（2）需告知病人的有关健康教育资料。（3）对丧失语言能力的病人采取的沟通形式。（4）诊疗过程中各种书面材料。 -
第4题：
问答题医患沟通的特点有哪些？正确答案： 1.沟通发生在技术和非技术二个层面上。技术水平沟通，是指与医疗有关的沟通，如言语指导和解释。非技术水平沟通，是指除技术层面外医患间日常交往中的人际沟通。
2.医患沟通的目的不同。医患沟通中患者一方是为了自己的人身安全，其心理或行为方式是基于安全的考虑。医生沟通的目的是治病救人，明确诊断和实施治疗，体现的是自己的业务能力，并通过准确的诊断和有效的治疗，体现自我价值，得到个人发展。
3.沟通双方不平等。沟通双方拥有的信息不对称。医务人员掌握疾病的诊断和治疗技能，患者的资料，甚至隐私。患者对自己的病情、检查信息、医务人员所知甚少，为治疗和诊断而回答“问诊”，缺乏自我诊疗技能。
4.医患沟通的场合在医院。患者遇到的人、设备和环境装饰都是陌生的，住院病房更不同于家庭，很容易产生不安全感和应激。
5.沟通发生的时间特殊。医患沟通往往发生在病人患病甚至生命安全受到威胁时。解析： 暂无解析 -
第5题：
名词解释题医患书面沟通的内容有哪些？正确答案： 医患书面沟通是沟通双方借助文字、图画、图表等符号进行的沟通，书面沟通的内容包括：（1）诊疗过程中各种知情同意书、协议书。（2）需告知病人的有关健康教育资料。（3）对丧失语言能力的病人采取的沟通形式。（4）诊疗过程中各种书面材料。解析： 暂无解析 -
第6题：
书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？
正确答案: 书面沟通的心理障碍有：
1、语气障碍；
2、写作障碍；
3、不同个体障碍
有效书面沟通的策略：
策略之一：语气的正确运用。语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约的作用。正确的语气不仅有助于读者正确理解，而且有利于展示撰写者及其组织的良好形象，保持良好信誉，从而建立与读者的良好关系。
策略之二：克服书面沟通的心理障碍。要克服写作的心理障碍，撰写者必须注意以下问题：积极参与公司的活动；掌握各种写作技巧；树立写作的自信心；就写作问题多与他人交流。
策略之三：对不同个体进行分析。在决定书面沟通前，有必要根据以往与读者的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。 -
第7题：
医患沟通技能包括哪些要素？
正确答案:医患沟通技能要素有：人文素养、礼仪习惯、语言技巧、善解人意、大方宽容、社会阅历、医学知识、通俗表达等。 -
第8题：
医患沟通方式不包括哪一项（）
- A、口语沟通
- B、面部表情
- C、肢体语言
- D、书面通知
正确答案:D -
第9题：
问答题医患书面沟通的内容有哪些？正确答案： 医患书面沟通是沟通双方借助文字、图画、图表等符号进行的沟通，书面沟通的内容包括：（1）诊疗过程中各种知情同意书、协议书。（2）需告知病人的有关健康教育资料。（3）对丧失语言能力的病人采取的沟通形式。（4）诊疗过程中各种书面材料。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题书面沟通都包括哪些内容？正确答案： （1）发送：（2）请示（3）通知（4）专题汇报（5）函等解析： 暂无解析