此题为判断题(对,错)。
1.《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。A.知座席B.知铺位C.知地点D.知位置
2.《动车组列车服务质量规范》中规定:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。()此题为判断题(对,错)。
3.《空调列车服务质量规范》第3.3条规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置,乘务人员()。A.知位置、知性能、会使用B.知位置C.知性能D.会使用
4.《动车组列车服务质量规范》中规定:列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-M通讯设备;乘务人员配置手持电台。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.知方向
第3题:
D.会报警
第4题:
A.知位置、知性能
B.知位置、知性能、会使用
C.知位置、会使用
D.知性能、会使用
第5题:
A.冰箱
B.吧台
C.乘务室
D.橱柜