此题为判断题(对,错)。
1.《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制()交站处理。A.重点旅客交接簿B.客运记录C.电报D.旅客伤亡事故记录
2.《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。()此题为判断题(对,错)。
3.《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时,清扫工具不得触碰旅客()。A.衣物B.携带品C.衣物和携带品D.物品
4.《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品(),无法归还时编制客运记录交站处理。A.及时联系旅客B.立即交由乘警保管C.妥善保管D.设法归还失主
第1题:
第2题:
第3题:
下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是()
A.清理卫生时请求旅客挪动行李
B.对旅客评头论足
C.作业间隙在旅客面前吃饭
D.接班前和工作中食用异味食品
第4题:
第5题:
清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。