此题为判断题(对,错)。
1.《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()此题为判断题(对,错)。
2.《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时对大件行李要及时腾挪,不用争得旅客同意。()此题为判断题(对,错)。
3.《空调列车服务质量规范》第5.6条规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的()。有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。A.定位隐蔽存放B.放在铺(座)位下面C.放在洗面间D.随便放置
4.《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生需要踩踏座席、铺位时,应()。A.将座套、铺套掀起B.把鞋子脱掉C.铺上垫布D.将抹布垫在上面
第1题:
A.衣物
B.携带品
C.衣物和携带品
D.物品
第2题:
第3题:
《非空调列车服务质量规范》第5.6条规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位( )。
A.隐蔽存放
B.储存
C.摆放
D.保管
第4题:
第5题:
清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。