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  • 第1题:

    《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时,清扫工具不得触碰旅客()。

    A.衣物

    B.携带品

    C.衣物和携带品

    D.物品


    参考答案:C

  • 第2题:

    《空调列车服务质量规范》文明服务规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    《非空调列车服务质量规范》第5.6条规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位( )。

    A.隐蔽存放

    B.储存

    C.摆放

    D.保管


    正确答案:A

  • 第4题:

    《铁路旅客运输管理规则》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,不必事先征得旅客同意。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第5题:

    清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√