A.乘务人员、随车备品和服务用品
B.乘务人员
C.随车备品员
D.乘务人员、随车备品
1.《动车组列车服务质量规范》热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。()此题为判断题(对,错)。
2.《铁路旅客运输服务质量规范》遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()此题为判断题(对,错)。
3.《非空调列车服务质量规范》第8.3.3条规定,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()此题为判断题(对,错)。
4.《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A.乘务人员
B.随车备品
C.司机
D.服务用品
第3题:
第4题:
A.改签计划
B.席位调整计划
C.退票方案
D.应急方案
第5题: