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《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。A.老、幼、病、残、孕B.首长、外宾C.老、弱、病、残、孕D.老、幼、弱、病

题目
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。

A.老、幼、病、残、孕

B.首长、外宾

C.老、弱、病、残、孕

D.老、幼、弱、病

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1.《动车组列车服务质量规范》中规定:特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A.辅助工具B.辅助器具C.其他工具D.助力器具

2.《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()此题为判断题(对，错)。

3.《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()此题为判断题(对，错)。

4.《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制()交站处理。A.重点旅客交接簿B.客运记录C.电报D.旅客伤亡事故记录

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车:指运送()的非动车组列车。


    参考答案：旅客或行包、邮件

  • 第2题：

    《动车组列车服务质量规范》规定动车组销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中主动避让旅客。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    C2551次列车是指下列列车中的哪一种？

    A．高速动车组旅客列车

    B．城际动车组旅客列车

    C．动车组旅客列车

    D．临时旅客列车


    C

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》中，普速旅客列车是指运送旅客或行包、( )的非动车组列车。

    A.包裹

    B.行李

    C.货物

    D.邮件


    正确答案：D

  • 第5题：

    《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。

    A.非动车组列车

    B.动车组列车

    C.旅客列车

    D.空调列车


    正确答案：A

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