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  • 第1题:

    按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。

    A.CRM商业应用

    B.CRM专项应用

    C.CRM整合应用

    D.CRM企业集成应用


    参考答案:BCD

  • 第2题:

    29、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。


    呼叫中心、协作型CRM

  • 第3题:

    根据CRM软件系统的一般模型,可以将CRM软件系统划分为哪三个组成部分。

    A.接触活动

    B.业务功能

    C.数据库

    D.呼叫中心


    ABD

  • 第4题:

    3、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。


    错误

  • 第5题:

    客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。


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