陶某，女，36岁，因宫颈原位癌住院。手术护理体检：神清合作，情绪压抑，T36.8℃.P72次/分，R18次/分。患者入院后，整日唉声叹气，偷偷哭泣，心事重重，护士要与患者进行交谈，护士最好先问A、看来您有心事，能与我谈谈吗B、您为什么常常流泪C、您知道手术过程吗D、您害怕手术，是不是E、有什么事要我帮您的吗

【考点】常用的沟通技巧【精析】①封闭式提问：封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答，适用于收集简明的事实性资料；②开放式提问：开放性提问的问题比较笼统，适用于了解对方真实的情况，不宜使用；③探索式提问：问题为探索究竟、追究原因的问题，如“为什么”适用于对某一问题的深入了解；④偏向式提问：以暗示对方做出提问者想要得到的答案，适用于提示对方注意某事的场合。【避错】“是不是”不是开放性的问题，不宜使用；选项A、B会加重患者的忧伤情绪，所得到的结果是患者哭的更加厉害；选项D会加重患者忧心的事情。只有E选项能缓解患者情绪，使患者感到有帮助、有依靠，故本题答案为E。