itgle.com

“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（ ）。A．接待人员的热情及时B．维修工的技术水平C．等待维修时的从容安逸D．汽车是否修好了E．交通管理和安全信息的提醒

题目

“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（ ）。

A．接待人员的热情及时

B．维修工的技术水平

C．等待维修时的从容安逸

D．汽车是否修好了

E．交通管理和安全信息的提醒

相似考题

1.下列各项中，（ ）不属于上市公司产品的竞争能力指标。A．成本优势B．人才优势C．技术优势D．质量优势

2.企业提高服务质量的最终目的是在市场上获得竞争优势,而获得竞争优势的简捷办法就是向自己的竞争对手学习。()此题为判断题(对，错)。

3.技术质量和()构成了服务质量的基本内容。A、形象质量B、感知质量C、职能质量D、真实瞬间

4.企业获得竞争优势的重要因素有( )。A．产品质量B．品牌质量C．服务质量D．技术质量E．职能质量

更多““技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素,下列不属于技术质量的是( ) ”相关问题

  • 第1题：

    ()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。

    A、技术质量

    B、形象质量

    C、服务质量

    D、职能质量


    参考答案：A

  • 第2题：

    下列（ ）不属于上市公司产品的竞争能力指标。

    A．成本优势

    B．人才优势

    C．技术优势

    D．质量优势


    正确答案：B
    上市公司产品的竞争能力指标包括成本优势、技术优势和质量优势，所以B选项不是上市公司产品的竞争能力指标。

  • 第3题：

    下列选项中，不属于产品竞争能力分析的是（ ）。

    A.成本优势
    B.公司从业人员素质和创新能力
    C.质量优势
    D.技术优势

    答案：B
    解析：
    公司产品竞争能力分析包括：成本优势、技术优势、质量优势、产品的市场占有情况以及产品的品牌战略。B项属于公司经营能力分析。

  • 第4题：

    对市场机会进行分析，首先需要判别获得该市场机会所需的各种条件以及企业所拥有的相对和绝对的（）。

    • A、产品质量优势
    • B、市场竞争优势
    • C、服务质量优势
    • D、客户服务优势

    正确答案:B

  • 第5题：

    国家"十二五"规划纲要提出，要保持现有出口竞争优势，加快培育以（）为核心竞争力的新优势。

    • A、技术、品牌、质量、服务
    • B、研发、品牌、质量、服务
    • C、技术、研发、质量、服务
    • D、技术、品牌、研发、服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。

    • A、功能
    • B、职能
    • C、形象

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

    • A、技术质量
    • B、形象质量
    • C、服务质量
    • D、职能质量

    正确答案:B

  • 第8题：

    对于高精尖技术产品的制造企业来说（）是质量的第一要素。

    • A、产品质量
    • B、技术质量
    • C、职能质量
    • D、形象质量

    正确答案:B

  • 第9题：

    企业与企业之间的竞争是什么样的竞争（）

    • A、技术与技术
    • B、服务与态度
    • C、人才与人才
    • D、质量与质量

    正确答案:C

  • 第10题：

    技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指（　）。

    • A、汽车是否修好了
    • B、有关安全信息的提醒
    • C、接待人员的热情及时
    • D、等待维修时的从容安逸

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    企业与企业之间的竞争是什么样的竞争（）
    A

    技术与技术

    B

    服务与态度

    C

    人才与人才

    D

    质量与质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    国家"十二五"规划纲要提出，要保持现有出口竞争优势，加快培育以（）为核心竞争力的新优势。
    A

    技术、品牌、质量、服务

    B

    研发、品牌、质量、服务

    C

    技术、研发、质量、服务

    D

    技术、品牌、研发、服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是服务营销的核心问题。

    A、技术质量

    B、职能质量

    C、形象质量

    D、服务质量


    参考答案：D

  • 第14题：

    “技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（ ）。 A．接待人员的热情及时 B．维修工的技术水平 C．等待维修时的从容安逸 D．汽车是否修好了 E．交通管理和安全信息的提醒


    正确答案：ACE
    选项ACE属于职能质量。

  • 第15题：

    服务质量构成的特殊因素是（）

    • A、技术质量
    • B、职能质量
    • C、形象质量
    • D、真实瞬间

    正确答案:C

  • 第16题：

    服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（）

    • A、真实瞬间
    • B、技术质量
    • C、形象质量
    • D、职能质量

    正确答案:B

  • 第17题：

    人力资本管理战略是企业集团的一个职能战略，它与其他职能战略一起，是确定了企业集团将如何在市场上获得和保持（）。

    • A、产品质量优势
    • B、竞争优势
    • C、资本优势
    • D、合作优势

    正确答案:B

  • 第18题：

    企业能否取得竞争优势，是由技术性质量的因素决定的。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    下列不属于服务质量部分组成的是（）。

    • A、技术质量
    • B、职能质量
    • C、形象质量
    • D、服务质量

    正确答案:D

  • 第20题：

    客户感知的服务质量应包括：产出技术质量、过程职能质量和（）

    • A、企业形象质量
    • B、全面质量
    • C、感知质量
    • D、产品质量

    正确答案:A

  • 第21题：

    顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。

    • A、职能质量
    • B、技术质量
    • C、作业质量
    • D、感受质量

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指（　）。
    A

    汽车是否修好了

    B

    有关安全信息的提醒

    C

    接待人员的热情及时

    D

    等待维修时的从容安逸


    正确答案： A
    解析： 选项BCD属于职能质量。

  • 第23题：

    单选题
    服务质量构成的特殊因素是（）
    A

    技术质量

    B

    职能质量

    C

    形象质量

    D

    真实瞬间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    顾客通过何种方式获得服务提供的东西，属于服务质量的（　　）。
    A

    职能质量

    B

    技术质量

    C

    作业质量

    D

    感受质量


    正确答案： C
    解析：
    服务质量包括：①职能质量，是指顾客通过何种方式获得服务；②技术质量，是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。

相关内容