顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值,也就是他的所得与所付之比,即为( )。
A.顾客价值
B.顾客满意度
C.交易效率
D.感知价值
第1题:
顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为 ( )。
A.顾客满意度
B.顾客认知度
C.顾客受益度
D.顾客期望度
第2题:
A.顾客品质
B.顾客满意
C.顾客让渡价值
D. 顾客关系
第3题:
顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()
A. 客户感知价值
B. 感知利失
C. 客户感知
D. 动态价值
第4题:
通过营销,企业提高顾客价值的有效途径有( )。
A.提高顾客对产品功能的期望
B.降低产品销售价格
C.使顾客的购买更加便利
D.降低顾客对产品功能的期望
E.提高顾客感知到的服务价值
第5题:
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()
A、顾客在实施购买行为时,总希望以最低的成本获得最大的满足。
B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本,不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。
C、顾客希望得到的仅仅是产品价值,还包括服务价值、人员价值和形象价值。
D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
第6题:
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。
A.该顾客对产品效用或利益的期望值
B.该顾客的欲望
C.该顾客的需求
D.该顾客的需要
第7题:
第8题:
第9题:
顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是()。
第10题:
()是指顾客购买某一产品时所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。
第11题:
等于顾客总利益与顾客总成本之和
等于顾客总利益与顾客总成本之差
取决于顾客的满意度
取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
第12题:
顾客让渡价值
整体顾客价值
整体顾客成本
顾客整体利润
第13题:
产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差,或者说是所得与所付之差,即为( )。 A.感知价值 B.顾客满意度 C.交易效率 D.顾客认知价值
第14题:
顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值,它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。()
第15题:
全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为()
A. 顾客价值
B. 购买价值
C. 所得价值
D. 顾客让渡价值
第16题:
关于顾客认知价值,下列说法正确的是( )。 A.等于顾客总利益与顾客总成本之和 B.等于顾客总利益与顾客总成本之差 C.取决于顾客的满意度 D.取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
第17题:
提高顾客认知价值的途径有( )。
A.提高产品质量
B.加强售后服务
C.节省顾客购买时间
D.提高顾客对产品效用的期望值
E.加大产品销售时的价格折扣
第18题:
市场营销观念认为,顾客在购买产品时,总是希望把( )的产品作为优先选购的对象。
A.顾客总价值最大
B.顾客总成本最小
C.顾客让渡价值最大
D.顾客让渡价值最小
第19题:
第20题:
感知价值指测定顾客感知价值,要求顾客评价他们所感受到的相对于所付出价格的服务、()
第21题:
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
第22题:
关于顾客认知价值,下列说法正确的是( )。
第23题:
产品价值
时间成本
人员价值
形象价值
第24题:
顾客让渡价值
顾客总价值
顾客总成本
顾客生命周期价值