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客户细分理论所划分的维度是（ ）。 A. “客户当前价值”和“客户增值价值” B. “客户当前价值”和“客户利润价值” C. “客户未来价值”和“客户利润价值” D. “客户未来价值”和“客户增值价值”

题目
客户细分理论所划分的维度是（ ）。
A. “客户当前价值”和“客户增值价值” B. “客户当前价值”和“客户利润价值” C. “客户未来价值”和“客户利润价值” D. “客户未来价值”和“客户增值价值”

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1.客户价值细分是根据( )来划分的。A．客户当前价值B．客户历史价值C．客户贴现价值D．客户增值价值

2.在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()A、企业客户B、内部客户C、渠道分销商和代理商D、VIP

3.在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。A.企业客户B.内部客户C.渠道分销商和代理商D.VIP客户

4.客户细分理论所划分的维度是( )。A．“客户当前价值”和“客户增值价值”B．“客户当前价值”和“客户利润价值”C．“客户未来价值”和“客户利润价值”D．“客户未来价值”和“客户增值价值”

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  • 第1题：

    客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B

  • 第2题：

    吉尔·格里芬从态度取向(情感依恋)和行为取向(购买重复)两个维度对客户忠诚进行细分,将客户忠诚类型划分为()。

    A.理想忠诚

    B.潜在忠诚

    C.虚假忠诚

    D.缺乏忠诚


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    公司信贷客户市场细分的划分方式主要有（ ）。


    A.按区域细分

    B.按行业细分

    C.按产业细分

    D.按季节细分

    E.按规模细分

    答案：A,C,E
    解析：
    公司信贷客户市场细分的划分方式主要有：(1)按区域细分。(2)按产业细分。(3)按规模细分。(4)按所有者性质和组织形式细分。

  • 第4题：

    客户分类和终端细分从本质上讲都是对零售客户的细分，但其应用的方向不同，因此分类的维度和指标有所差异。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    划分财务会计和管理会计的“边界论”观点所基于的维度是（）。

    • A、空间维度
    • B、时间维度
    • C、两者都是
    • D、两者都不是

    正确答案:A

  • 第6题：

    围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）

    • A、性别、年龄
    • B、车型、爱好
    • C、家庭组成
    • D、其他

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    管理方格理论将领导行为划分为以下哪两个维度（）。

    • A、结构维度和关怀维度
    • B、员工导向和生产导向
    • C、对人员的关心度和对生产（事业）的关心度
    • D、发展维度和道德维度

    正确答案:C

  • 第8题：

    （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理

    • A、客户知识维度
    • B、客户互动维度
    • C、客户价值维度
    • D、客户满意维度

    正确答案:B

  • 第9题：

    评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。

    • A、运营能力
    • B、流控管理
    • C、客户数据管理
    • D、客户服务互动渠道管理

    正确答案:C

  • 第10题：

    客户细分的结果与所采用的细分方式直接相关。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理
    A

    客户知识维度

    B

    客户互动维度

    C

    客户价值维度

    D

    客户满意维度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
    A

    新客户

    B

    忠诚客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对客户可以从多维度来细分:()。

    A.年龄

    B.地区

    C.文化

    D.以上都对


    正确答案:D

  • 第14题：

    目标客户是指客户经理通过()后所确定的重点营销对象。

    A.客户细分

    B.市场细分

    C.客户分类

    D.市场分类


    本题答案：B

  • 第15题：

    下列关于客户维度描述错误的是（）。

    • A、每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析
    • B、区域就是指客户经理的辖区
    • C、业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的
    • D、销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的

    正确答案:B

  • 第16题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

    • A、企业客户
    • B、内部客户
    • C、渠道分销商和代理商
    • D、VIP客户

    正确答案:D

  • 第17题：

    （）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。

    • A、市场营销
    • B、客户的细分
    • C、客户获取与保持分析
    • D、客户盈利能力分析

    正确答案:B

  • 第18题：

    细分标准的调整改进是根据零售客户经营能力、服务需求和市场变化等因素，选取不同维度组合，及时调整改进零售客户（）。

    • A、划分标准
    • B、界定范围
    • C、细分标准
    • D、维护方案

    正确答案:C

  • 第19题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第20题：

    客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。


    正确答案:客户数量

  • 第21题：

    领导情境理论把领导划分为 （） 和（）两个维度。


    正确答案:任务行为；关系行为

  • 第22题：

    目标客户是指客户经理通过（）后所确定的重点营销对象。

    • A、客户细分
    • B、市场细分
    • C、客户分类
    • D、市场分类

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
    A

    企业客户

    B

    内部客户

    C

    渠道分销商和代理商

    D

    VIP客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。

    正确答案： 客户数量
    解析： 暂无解析

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