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()是指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度，设计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户的心目中找到一个恰当的位置。A.产品定位 B.市场定位 C.银行形象定位 D.目标群体定位
题目
B.市场定位
C.银行形象定位
D.目标群体定位
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更多“()是指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度，设计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户的心目中找到一个恰当的位置。”相关问题
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第1题：
关于金融产品定位，错误的是（）。
- A、金融产品的属性可以在客户的心理上折射出来
- B、金融产品的属性可以在金融产品的价格上反映出来
- C、金融产品定位需要设计出有别于竞争对手的具有鲜明个性的产品
- D、金融产品定位需要设计和塑造出独特的企业标志和经营理念
正确答案:D -
第2题：
产品定位是根据顾客对某种产品属性的重视程度，给企业的产品确定一个市场位置，让它在特定的时间、地点，对某一阶层的消费者出售，以利于与其他企业的产品竞争。
正确答案:正确 -
第3题：
产品销售展示的目的（）。
- A、提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。
- B、提高客户对银行产品的认知度。
- C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。
- D、让客户认同该银行产品。
- E、客户产生获得银行产品的欲望。
正确答案:A,B,C,D,E -
第4题：
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
- A、产品本身
- B、用户对产品的期望
- C、客户服务
- D、客户让渡价值
- E、客户对产品的敏感
正确答案:A,B -
第5题：
确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品（），以免出错。
正确答案:相吻合 -
第6题：
（）就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本本*企业产品与众不同的、给人印鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给客户，从而使产品在市场上确定适当的位置。
- A、市场
- B、市场分工
- C、市场细分
- D、市场定位
正确答案:D -
第7题：
企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。
- A、推销产品
- B、让客户参与、选择、设计产品
- C、诋毁竞争对手
- D、坚持企业的立场
正确答案:B -
第8题：
（ ）是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和客户对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标客户，使该产品在细分市场上占据强有力的竞争位置。
- A、市场定位
- B、市场细分
- C、市场专业化
- D、目标市场选择
正确答案:A -
第9题：
根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。
- A、交叉销售法
- B、量身定做销售法
- C、产品组合销售法
- D、客户经理关系销售法
正确答案:B -
第10题：
所谓银行市场定位就是找位置，就是银行根据所有客户的需求特点，设计符合客户要求的服务和产品，从而在目标市场上确立恰当的位置。
正确答案:错误 -
第11题：
单选题客户满意度是指（）。A客户对企业以及企业产品／服务的满意程度
B客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
C客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度
D客户对企业利润的贡献程度
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
- A、客户满意率
- B、客户满意度
- C、客户满意度指数
- D、客户满意量
正确答案:B -
第14题：
在产品整体概念中，形式产品在某种程度上对客户的最终选择起着重要作用，因而集邮品的开发不能忽视产品带给客户的附加利益及服务。
正确答案:错误 -
第15题：
客户要做推广，作为运营要对产品属性进行分析，分析的维度可以有哪些？（）
- A、和竞争对手相比，公司及其产品在消费者头脑中的感知
- B、区别于其他产品的特性或特征
- C、产品所具有的特定职能，即是产品的功用或用途
- D、产品所具有的功能和产品使用性能
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点？（）
- A、让客户了解产品的竞争优势
- B、要向客户请教对产品的意见
- C、及时说明产品对客户的好处
- D、主动提出现阶段产品促销优惠
- E、协助客户解决面临的难题
正确答案:A,B,C,E -
第17题：
客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）
- A、客户需求满足率
- B、客户重复购买率
- C、客户的重复投诉率
- D、客户对产品价格的敏感度
- E、客户对竞争对手产品或品牌的关注程度
正确答案:A,B,D,E -
第18题：
客户满意度是指（）。
- A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度
- B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
- C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度
- D、客户对企业利润的贡献程度
正确答案:A -
第19题：
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
- E、未来价值
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
客户忠诚度指的是（）
- A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
- B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
- C、客户对企业利润的贡献程度
- D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
正确答案:B -
第21题：
服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。
正确答案:错误 -
第22题：
多选题产品销售展示的目的（）。A提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。
B提高客户对银行产品的认知度。
C让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。
D让客户认同该银行产品。
E客户产生获得银行产品的欲望。
正确答案： A,E解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）A产品价值
B服务价值
C人员价值
D形象价值
E未来价值
正确答案： C,D解析： 暂无解析