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坚持以客户为中心，要进一步拓展客户认知的广度、深度、宽度，实现转变。A、由目标客户向大众客户、全量客户B、从注重资产余额向注重交易流程、行为信息C、从银行渠道到第三方渠道、用户推广D、从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客

题目

坚持以客户为中心，要进一步拓展客户认知的广度、深度、宽度，实现转变。

A、由目标客户向大众客户、全量客户

B、从注重资产余额向注重交易流程、行为信息

C、从银行渠道到第三方渠道、用户推广

D、从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客

相似考题

1.网点转型的目标要实现()的三个转变。A、产品为中心想客户为中心转变B、单一结果管理向过程管理转变C、经营管理向数据化管理转变D、交易网点向利润中心转变

2.以下关于“直客式”个人贷款营销模式说法错误的是（ ）。A.所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求 B.在“直客式”模式下，客户可以直接接触银行，免去中介机构的代理业务 C.“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求 D.在“直客式”营销模式下，由于没有了中间的中介机构，银行要承受的风险更大了

3.经过交易洽谈，若客户不能现场决定，销售顾问应做好以下哪些工作？（）A、实施潜客促进与联络B、制定潜客管理计划C、记录潜客信息D、向客户施加压力，促使客户决定

4.坚持以客户为中心，要进一步优化客户营销方式，实现()转变。A、从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客B、从一维单点向链式服务，从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”C、从注重资产余额向注重交易流程、行为信息D、从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验

更多“坚持以客户为中心，要进一步拓展客户认知的广度、深度、宽度，实现转变。A、由目标客户向大众客户、全量客户B、从注重资产余额向注重交易流程、行为信息C、从银行渠道到第三方渠道、用户推广D、从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客”相关问题

  • 第1题：

    团体客户业务拓展主要由机构哪些渠道完成（）

    • A、直管渠道
    • B、重客渠道
    • C、综拓
    • D、航运渠道

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    客户经理制是银行经营理念（）

    • A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果
    • B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

    正确答案:A

  • 第3题：

    服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。

    • A、从分散经营到集中经营转变
    • B、从管理者向服务者转变
    • C、从关注客户向关注市场转变
    • D、从“自我为主”向“以客户为中心”转变

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    根据客户购买目的可将客户分为（）。

    • A、买方客户和租房客户
    • B、机构团体客户和个人客户
    • C、自用客和投资客
    • D、发生过交易的客户和正在进行交易的客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户权益须知应当至少包括以下内容（）。

    • A、客户办理理财产品的流程
    • B、客户风险承受能力评估流程
    • C、商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等
    • D、客户向商业银行投诉的方式和程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    "直客式"个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照"了解你的客户，做熟悉客户"的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    以下属于国内商业银行市场营销发展趋势的是（）。

    • A、从“银行本位”向“客户本位”发展
    • B、从“主动访客”向“等客上门”发展
    • C、从“差异营销”向“大众营销”发展
    • D、从“品牌营销”向“产品营销”发展

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    进一步加强和改进营销薄弱环节，突出重点，中国农业银行实现（）转变.
    A

    从客户经理营销转向全员营销

    B

    从单纯强调客户数的增长转向发展客户和推动客户进行交易兼顾

    C

    从只注重新客户的拓展转向拓展新客户和维护老客户并举

    D

    从不分重点的全面出击转向着力加强主导产品和重点客户的营销。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    场景内交易功能适配哪些客群及交易场景.（）
    A

    对于不便来网点.没有电子渠道交易习惯的客户；

    B

    对于工作繁忙容易忘记购买产品的客户；

    C

    对于需要购买额度紧缺的资源型产品的客户；

    D

    针对“理财到账/保险到账”任务提醒，可使用该功能及时锁定客户账户资金。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    商业银行的市场营销呈现出的发展趋势包括（）。
    A

    由“银行本位”向“客户本位”发展

    B

    从“等客上门”向“主动访客”发展

    C

    从“大众营销”向“差异营销”发展

    D

    从“单一渠道”向“多元渠道”发展


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是指交易由具体的银行用户完成，该用户向客户提供服务并对交易负责。
    A

    人工渠道

    B

    机器渠道

    C

    设备渠道

    D

    系统渠道


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下属于国内商业银行市场营销发展趋势的是（）。
    A

    从“银行本位”向“客户本位”发展

    B

    从“主动访客”向“等客上门”发展

    C

    从“差异营销”向“大众营销”发展

    D

    从“品牌营销”向“产品营销”发展


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    联想服务规范V5.0的设计理念，以客户场景感受为出发点，应做到哪些？（）

    • A、上门“客随主便”
    • B、热线“首问负责”
    • C、送修“以客为尊”
    • D、大客户“客主两便

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中，需要了解的客户获客渠道信息有哪些？（）

    • A、客户的目标客户
    • B、触达客户的方法
    • C、所在行业目标客户情况
    • D、竞争对手触达客户的方法及优劣势

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    随着经济社会的转型发展，银行保险消费呈现出多样化、理性化的特点和趋势，银行保险业务也步入了加快转变发展方式的新时期。以下说法错误的是（）。

    • A、更加注重从外延式发展向内涵式发展转变
    • B、更加注重从同质化竞争向差异化竞争转变
    • C、更加注重从“以客户为中心”向“以保单为中心”转变
    • D、更加注重从粗放开发资源向和谐利用资源转变

    正确答案:C

  • 第16题：

    进一步加强和改进营销薄弱环节，突出重点，中国农业银行实现（）转变.

    • A、从客户经理营销转向全员营销
    • B、从单纯强调客户数的增长转向发展客户和推动客户进行交易兼顾
    • C、从只注重新客户的拓展转向拓展新客户和维护老客户并举
    • D、从不分重点的全面出击转向着力加强主导产品和重点客户的营销。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    商业银行的市场营销呈现出的发展趋势包括（）。

    • A、由“银行本位”向“客户本位”发展
    • B、从“等客上门”向“主动访客”发展
    • C、从“大众营销”向“差异营销”发展
    • D、从“单一渠道”向“多元渠道”发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    银行上门取（送）单人员可为客户办理的有（）

    • A、代客向银行提交支票等结算凭证
    • B、代客办理银行汇票、支票、银行本票的提示付款
    • C、向客户送达回单和收账通知
    • D、代理客户银企对账
    • E、代办单位定期存款

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    银行上门取（送）单人员可为客户办理的有（）
    A

    代客向银行提交支票等结算凭证

    B

    代客办理银行汇票、支票、银行本票的提示付款

    C

    向客户送达回单和收账通知

    D

    代理客户银企对账

    E

    代办单位定期存款


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    "直客式"个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照"了解你的客户，做熟悉客户"的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    随着经济社会的转型发展，银行保险消费呈现出多样化、理性化的特点和趋势，银行保险业务也步入了加快转变发展方式的新时期。以下说法错误的是（）。
    A

    更加注重从外延式发展向内涵式发展转变

    B

    更加注重从同质化竞争向差异化竞争转变

    C

    更加注重从“以客户为中心”向“以保单为中心”转变

    D

    更加注重从粗放开发资源向和谐利用资源转变


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于我国商业银行理财业务发展的趋势，说法正确的是（　　）。
    A

    从负债端看，从存款替代型理财向真正的代客理财回归

    B

    从资产端看，资产证券化的推出加速将明显改变理财资金的运用形态

    C

    从资产端看，理财直接融资工具的推出加速将明显改变理财资金的运用形态

    D

    从客户端看，理财客户群将加速向个人投资者尤其是高净值个人客户迁移

    E

    从渠道端看，未来电子渠道理财业务的发展，将更加注重客户体验提升


    正确答案： E,A
    解析：
    D项，从客户端看，理财客户群将加速向高净值个人客户与机构投资者迁移。随着市场利率化的推进，低风险、低收益理财产品大量回归存款后，普通个人理财客户规模将明显减少。高净值个人客户与机构投资者的资产管理需求，将成为银行资产管理业务发展的主要动力。

  • 第23题：

    多选题
    客户权益须知应当至少包括以下内容（）。
    A

    客户办理理财产品的流程

    B

    客户风险承受能力评估流程

    C

    商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等

    D

    客户向商业银行投诉的方式和程序


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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