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  • 第1题:

    早期的导游服务主要是讲解服务,它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程( )


    正确答案:×
    早期的导游服务主要是向导服务。

  • 第2题:

    人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种( )的变化。

    A.服务方式
    B.服务行为
    C.服务性质
    D.服务方向

    答案:C
    解析:

  • 第3题:

    早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种质的变化是因为( )。

    A.在性质上,向导服务是业余进行的,而现代导游服务则是一种职业
    B.在内容上,向导服务只是路径引导,而现代导游服务则是全方位的
    C.在方式上,向导服务是随意指点,而现代导游服务则是规范化的
    D.在人数上,向导服务是个别人的行为,而现代导游服务则是多数人的行为
    E.在时间上,向导服务的时间很短,而现代导游服务则长达半月以上

    答案:A,B,C
    解析:

  • 第4题:

    为什么说导游服务具有复杂多变的特点?


    正确答案:
    3.(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客,他们来自不同的地方,由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同,致使其性格、习惯、爱好等表现千差万别。
    (2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的,而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不尽相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题,每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。
    (3)导游人员接触的人员多,人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用,因此,导游人员除要与游客打交道外,还要与旅游活动过程中的相关部门打交道,如饭店、餐厅,景区(点)、商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽,同时还要处理好与全陪、领队的关系,以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。
    (4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中,有时在与部分游客交往过程中,常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风,有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。

  • 第5题:

    说近代时期的导游服务是现代导游服务的奠基时期是因为近代时期的导游服务已()。

    A.不再以向导服务为主
    B.区分为全程陪同服务与地方导游讲解服务
    C.使全陪担负起旅游活动的全部工作
    D.形成全陪、地陪和领队的导游服务集体
    E.在社会中形成一部分人将导游作为一种职业

    答案:A,B,C,E
    解析: