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导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（ ）

题目

导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（ ）

相似考题

1.导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。

2.宽容待客首先要做到的是（ ）。A．尊重游客B．谅解游客C．理解游客D．关心游客

3.导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

4.（ ）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。A．尊重游客B．谅解游客C．理解游客D．关心游客

参考答案和解析
正确答案：×
更多“导游要了解游客,就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。( ) ”相关问题

  • 第1题：

    导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。


    正确答案：

    妥善，个别

  • 第2题：

    导游了解游客健康状况的途径有（）

    A.通过领队了解
    B.通过与游客交谈了解
    C.通过游客的年龄判断
    D.通过观察游客走路判断
    E.通过游客的面色观察

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第3题：

    22、一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（）。

    A．游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象

    B．游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美不必导游人员传播

    C．游客要求知,导游人员应传播知识导,游人员不是游客的审美对象

    D．游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是审美对象


    ×

  • 第4题：

    导游在同游客交谈时应注意的问题有（ ）。

    A.要同游客保持一定的距离
    B.目光要注视游客的眼睛
    C.要认真倾听游客的讲话
    D.不要随意打断游客的讲话
    E.不要对游客表示不同的看法

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第5题：

    导游服务的根本是导游要做到（ ）。

    A.满足游客的合理需要
    B.向游客提供周到的服务
    C.安排好游客的旅行生活
    D.同游客进行情感交流

    答案：A
    解析：

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