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导游在服务过程中，应遵循以下基本原则( )。A、宾客至上原则B、维护旅游者合法权益原则C、一视同仁、不卑不亢原则D、规范化服务与个性化服务相结合原则

题目

导游在服务过程中，应遵循以下基本原则( )。

A、宾客至上原则

B、维护旅游者合法权益原则

C、一视同仁、不卑不亢原则

D、规范化服务与个性化服务相结合原则

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1.是导游服务的基本原则。A、宾客至上B、平等协商C、维护旅游者合法权益D、规范化服务与个性化服务相结合E、为大家服务

2.导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则

3.导游工作的原则是()。A、“宾客至上”的原则B、AIDA原则C、合理而可能原则D、维护游客合法权益的原则

4.在下列各项中，( )是向旅客提供优质导游服务的原则。A、“宾客至上”的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、导游服务质量高与低的原则

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  • 第1题：

    导游人员在处理常见旅游事故时应遵循的基本原则有 （ ） A．旅游者至上原则 B．影响最小化原则 C．按章办事原则 D．合情合理原则


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    在旅游活动的过程中，导游人员应当避免由于信息不对称导致的游客纠纷，其前提就是要遵守 ( )原则．

    A．宾客至上

    B．维护游客合法权益

    C．规范化服务与个性化服务结合

    D．平等服务


    正确答案：B

  • 第3题：

    30、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。

    A．合理而可能

    B．维护游客合法权益

    C．经济效益和社会效益相结合

    D．安全第一


    合理而可能

  • 第4题：

    导游工作的基本原则是()。

    A、宾客至上

    B、服务至上

    C、为大家服务

    D、规范至上


    参考答案：ABC

  • 第5题：

    在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（ ）


    正确答案：√

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