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每一个游客都希望得到导游人员__________的对待，同时又希望导游人员给予自己的关照。

题目

每一个游客都希望得到导游人员__________的对待，同时又希望导游人员给予自己的关照。

相似考题

1.导游的语言体现了导游人员的内在素质和____，同时也是游客判断导游人员的最直接的依据。

2.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。 ( )

3.从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为( )。A、一般喜欢听带故事情节的导游讲解B、希望得到尊重、希望导游人员多与他们交谈C、好思古怀旧D、希望导游人员热情友好，能满足他们的一切E、对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣

4.《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括( )。A.全国导游B.出境游领队C.景区景点导游D.获得导游资格证的人员

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  • 第1题：

    导游人员进行导游活动时，必须得到旅行社的委派。【 】


    正确答案：√

  • 第2题：

    旅游者希望导游人员转递物品时，导游人员可以接受的是（ ） A．铂金首饰 B．老照片 C．旅游者的书法作品 D．生日蛋糕 E．虎骨


    正确答案：BC

  • 第3题：

    导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动的，依据国务院发布的（）的有关规定给予处罚。

    • A、《旅行社管理条例》
    • B、《导游人员管理条例》
    • C、《导游人员管理办法》
    • D、《导游人员工作准则》

    正确答案:B

  • 第4题：

    某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。

    • A、柔和式道歉
    • B、迂回式道歉
    • C、自责式遭歉
    • D、引申式道歉

    正确答案:B

  • 第5题：

    灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（　）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（　）。
    A

    会影响到所有游客

    B

    导游人员必须接受

    C

    希望得到导游人员的重视

    D

    导游人员要愉快接受


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。
    A

    柔和式道歉

    B

    迂回式道歉

    C

    自责式遭歉

    D

    引申式道歉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游人员要通过导游服务工作实践的不断磨练来培养和加强以下几个方面的情感倾向：（　　）。
    A

    在对待国家方面，导游人员首先要树立爱国心

    B

    在对待集体方面，导游人员要树立集体主义精神

    C

    在对待游客方面，导游人员要树立全心全意为人民服务的思想

    D

    在对待工作方面，导游人员要做到知己知彼、精益求精

    E

    在对待个人方面，导游人员要热爱自己的工作


    正确答案： D,B
    解析：
    导游人员职业道德的基本原则是指导游人员正确处理个人利益、他人利益、集体利益和国家利益之间的关系。导游人员要通过导游服务工作实践的不断磨练来培养和加强以下几个方面的情感倾向：①在对待国家方面，导游人员首先要树立爱国心；②在对待集体方面，导游人员要树立集体主义精神；③在对待游客方面，导游人员要树立全心全意为人民服务的思想；④在对待个人方面，导游人员要热爱自己的工作。

  • 第11题：

    多选题
    导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
    A

    要求导游人员认路，能带领游客旅行游览

    B

    导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

    C

    食、住、行、游、娱、相关接待服务

    D

    导游人员要保管好客人的证件和物品

    E

    导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解


    正确答案： A,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动的，依据国务院发布的（）的有关规定给予处罚。
    A

    《旅行社管理条例》

    B

    《导游人员管理条例》

    C

    《导游人员管理办法》

    D

    《导游人员工作准则》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    张某报名参加导游资格考试后，尚未取得导游资格证就与某旅行社联系，希望参加旅行社的导游实习，今年9月 正值旅游旺季，该旅行社导游人员不够，就聘用张某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。张某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。

    请问：

    （1）张某的看法是否成立？为什么？

    （2）旅行社能否聘用张某从事导游工作？为什么？


    正确答案：

  • 第14题：

    有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。 （ ）


    正确答案：×

  • 第15题：

    文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（　）。

    • A、会影响到所有游客
    • B、导游人员必须接受
    • C、希望得到导游人员的重视
    • D、导游人员要愉快接受

    正确答案:C

  • 第16题：

    《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括（）。

    • A、全国导游
    • B、出境游领队
    • C、景区景点导游
    • D、获得导游资格证的人员

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）

    • A、要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
    • B、导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
    • C、食、住、行、游、娱、相关接待服务
    • D、导游人员要保管好客人的证件和物品
    • E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（　）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括（）。
    A

    全国导游

    B

    出境游领队

    C

    景区景点导游

    D

    获得导游资格证的人员


    正确答案： B,A
    解析： D项获得导游资格证的人员必须签订劳动合同才能申领导游证。

  • 第22题：

    判断题
    旅游团抵达某地后，有旅游者提出希望自己的当地亲友随团活动。对此导游人员应该委婉拒绝。    (  )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）
    A

    导游讲解

    B

    导游服务

    C

    旅游执法单位

    D

    旅行社旅游合同


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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