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2009年7月的一天，地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用。车内数名游客摔倒轻微受伤，其中两名老年游客腿部骨折。请回答以下问题：(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施?(2)为确保行车安全，导游人员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作?

题目

2009年7月的一天，地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用。车内数名游客摔倒轻微受伤，其中两名老年游客腿部骨折。

请回答以下问题：

(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施?

(2)为确保行车安全，导游人员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作?

相似考题

1.地陪带团参观游览途中，首先要做的是( )．A.致欢迎词B.介绍当天行程C.沿途风光介绍D.活跃气氛

2.（二）、来美国旅游团一行18人正在Y市旅游（该团无全陪）。地陪小苏带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小苏，他的背包不见了、包内装有护照和数码摄像机。请问，小苏应如何按照操作规程正确处理这一事件？

3.来美国旅游团一行18人正在Y市旅游（该团无全陪）。地陪小王带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小王，他的背包不见了、包内装有护照和数码摄像机。请问：小王应如何按照操作规程正确处理这一事件？

4.地陪在带团参观游览完，返回的途中导游应该做的工作有（ ）。A．回顾当天的活动B．调整时差C．沿途风光导游D．宣布次日活动日程

参考答案和解析
正确答案：

(1)立即组织抢救，看两位老年游客伤势如何，如果伤势严重，要就地抢救；如不能就地抢救，要将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。
保护现场立即报案，应指定专人保护现场，并尽快通知交通、公安部门，请求派人来现场调查处理。迅速向旅行社汇报。听取领导对下一步工作的指示。
做好全团旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动；事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况，写出书面报告。 
(2)接待旅游者前，导游人员要提醒司机检查车辆，发现事故隐患应及时提出更换车辆的建议。
导游人员在安排活动日期的时间上要留有余地，不要催促司机为抢时间赶日程而违章行驶。
遇有天气不好、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。
导游人员应阻止非本车司机开车，还要提醒司机不要饮酒。
如遇司机酒后开车，导游人员要立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机。
更多“2009年7月的一天,地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿 ”相关问题

  • 第1题：

    瑞典ABC旅游团一行15人在中国旅行了10天，按计划6月16日离开长沙回国．6月14日该团游览完岳麓山回饭店的途中，团员乔治夫妇告诉地陪小凯，他们希望在中国多逗留一个星期，以便仔细欣赏长沙的风光，并希望能前往张家界游览那里的武陵源风景区．请问导游员小凯应如何处理乔治夫妇的请求？


    正确答案：
    (1)向旅行社领导汇报；
    (2)协助旅游者到旅行社开具延长旅行证明；
    (3)陪同旅游者持旅行社的延长证明、护照和集体签证，到长沙市公安局，办理分离签证和延长签证手续；
    (4)帮助旅游者预订前往张家界的火车票、客房；
    (5)视旅游者的需求情况，与张家界的旅行社联系接待事宜；
    (6)帮助旅游者改订返程机票、客房；
    (7)离团后的费用按散客标准收取．

  • 第2题：

    乘坐旅游车前往旅游景点的途中，如旅途较长，地陪可与游客一道讨论一些旅游者感兴趣的国内外问题，或组织唱歌跳舞等活动来活跃气氛。（ ）


    正确答案：×

  • 第3题：

    地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13:55 了，旅游车才刚刚驶上机场高速,此时小李应首先（ ）。

    A.报告旅行社领导
    B.与机场联系
    C.通知下一站
    D.稳定游客情绪

    答案：B
    解析：
    题干中旅游团因交通堵塞而没有按原定时间离开上一站而导致暂时滞留，这就可能会导致误机事故的发生。对于这类将成事故的应急处理，导游员应与机场取得联系，请求等候，讲明旅游团的名称，人数，现在何处，大约何时能抵达机场。如取得同意，导游人员要立即组织游客尽快赶赴机场，同时向旅行社汇报情况，请求帮助协调。

  • 第4题：

    某日上午，地陪小林按计划带团前往颐和园旅游，旅行车行至建国门外大街时，被紧随车辆的中型面包车追尾，请问小林应如何处理这起交通事故?


    正确答案: (1)首先应立即检查是否有旅游者受伤，若有人受伤应立即组织抢救，必要时将伤员送往附近的医院，尽快使旅游者离开事故车辆;
    (2)保护好现场;
    (3)立即拨打122报案，并保护好现场;向接团社报告，请求派人前来帮助和指挥事故的处理，并要求派车将旅游者接走继续旅游;
    (4)做好安抚工作，稳定旅游者的情绪;
    (5)做好善后工作，事故查清后，由领队向全团通报事故原因、处理经过等;
    (6)写出书面报告。

  • 第5题：

    地陪导游员带团赴饭店途中要做好哪几项工作？


    正确答案: （1）致欢迎辞；
    （2）调整时间；
    （3）首次沿途导游。

  • 第6题：

    一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。发生了交通事故，地陪应立即报警，交通事故报警台的电话是（）。

    • A、119
    • B、110
    • C、122
    • D、114
    • E、520

    正确答案:C

  • 第7题：

    在带团前往景区途中，旅游车的轮胎爆了，作为地陪，你该怎么办？（）

    • A、先安抚游客，把情况跟大家说清楚，然后全体下车；
    • B、配合司机先把备用轮胎换上，尔后尽快去前面汽车修补厂补胎；
    • C、真诚地向游客道歉，请他们原谅自己没把防范工作做好
    • D、作好预防

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    地陪小李所带旅游团将乘坐14：30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13：55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。

    • A、报告旅行社领导
    • B、与机场联系
    • C、通知下一站
    • D、稳定游客情绪

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    为防止游客走失事故的发生，导游人员应做好各项安排的预报：（　　）。
    A

    在出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向旅游者报告一天的行程

    B

    地陪要向旅游者报告上、下午游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址

    C

    到游览点后，在景点示意图前，地陪要向旅游者介绍游览线路

    D

    告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，提醒旅游车的特征和车号

    E

    提醒旅游者不要去过于热闹、拥挤和秩序乱的地方


    正确答案： D,B
    解析：
    导游人员做好下列项安排的预报，可防止游客走失事故的发生：①每天出发前地陪都要向旅游者报告一天的行程，上、下午游览的地点，中、晚餐用餐地点和餐厅的名称。②在景点下车游览之前，要告知全团旅游者旅游车的停车地点、车的特征和车号。③在游览点示意图前，要向旅游者介绍游览路线、游览所需时间、集合时间和地点，并再次强调旅游车停放地点、车型和车号。④旅游者单独外出时，地陪要提醒旅游者记住接待社的名称，与导游人员联系的方法，以及下榻饭店的名称、电话号码（或带上饭店的卡片）。⑤自由活动或旅游者外出购物时，要建议旅游者最好结伴同行，不要走得太远，不要去秩序混乱的地方，晚上不要回饭店太晚。

  • 第10题：

    问答题
    一旅游团乘坐旅游车前往某地旅游，在乘车途中一游客心脏病突发，病情危重。地陪从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，地陪留下全陪照顾病人，自己带旅游团前往景点活动。请依据导游服务规范指出地陪有哪些不妥之处？

    正确答案： （1）地陪不可以自己在病人身上找药（可由病人亲属或团中成员寻找）；
    （2）不能让病人坐到前排（应让其平躺在座位上，头略微抬高）；
    （3）不应用旅游车送病人（可先找出租车，若找不到，应先征得领队和其他游客同意方可使用旅游车）；
    （4）地陪没及时通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（　　）。
    A

    适当延长该团在主要景点的游览时间

    B

    酌情为该团增加游览景点

    C

    及时将该团行程变化通知组团社

    D

    为该团重新落实用餐、用房、用车事宜


    正确答案： C
    解析：
    旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的游览时间，地陪应采取的相应措施如下：①与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排。②调整活动日程，酌情增加游览景点；适当延长在主要景点的游览时间；晚上安排文体活动，努力使活动内容充实。③如系推迟离开本站，要及时通知下一站，也可提醒旅行社与下一站联系。

  • 第12题：

    多选题
    一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。如果要对骨折客人的伤患处做现场处理，导游应该（）。
    A

    让伤者服用止痛药或消毒

    B

    止血

    C

    包扎

    D

    就地取材上夹板

    E

    什么都不做


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅途服务是指导游人员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要事宜由地陪承担。 （ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第14题：

    某旅游团一天下午到颐和园游览时,一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽，向地陪提出自行活动3该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（ ）。

    A.集合时间与地点
    B.旅游车的停车地点和车号
    C.颐和园的一些主要景观
    D.自己的联系电话
    E.摄影中注意安全

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第15题：

    在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。

    • A、适当延长该团在主要景点的游览时间
    • B、酌情为该团增加游览景点
    • C、及时将该团行程变化通知组团社
    • D、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜

    正确答案:D

  • 第17题：

    地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是（）

    • A、致欢迎词
    • B、介绍当日行程
    • C、沿途风光介绍
    • D、活跃气氛

    正确答案:B

  • 第18题：

    抵达景点下车前，地陪要交待的游览注意事项不包括（）

    • A、旅游车的车号和标志
    • B、停车地点
    • C、游览路线
    • D、开车时间

    正确答案:C

  • 第19题：

    一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。如果要对骨折客人的伤患处做现场处理，导游应该（）。

    • A、让伤者服用止痛药或消毒
    • B、止血
    • C、包扎
    • D、就地取材上夹板
    • E、什么都不做

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（）。

    • A、该团抵达的时间
    • B、该团的人员构成
    • C、该团的特点
    • D、该团的文化水平
    • E、旅游车车牌号

    正确答案:A,C,E

  • 第21题：

    判断题
    在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    某日上午，地陪小林按计划带团前往颐和园旅游，旅行车行至建国门外大街时，被紧随车辆的中型面包车追尾，请问小林应如何处理这起交通事故?

    正确答案： (1)首先应立即检查是否有旅游者受伤，若有人受伤应立即组织抢救，必要时将伤员送往附近的医院，尽快使旅游者离开事故车辆;
    (2)保护好现场;
    (3)立即拨打122报案，并保护好现场;向接团社报告，请求派人前来帮助和指挥事故的处理，并要求派车将旅游者接走继续旅游;
    (4)做好安抚工作，稳定旅游者的情绪;
    (5)做好善后工作，事故查清后，由领队向全团通报事故原因、处理经过等;
    (6)写出书面报告。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。地陪在处理女游客的骨折时在（）方面处理不当。
    A

    让伤者服用了自备的止痛药

    B

    在交警来到之前就离开了现场

    C

    送医院前未做现场处理

    D

    没有保护好现场

    E

    让全陪陪伤者去医院


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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