游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（）。A．请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B．可以换房，但费用自理C．向领队说明，征得的同意D．耐心解释，取得游客的谅解 - itgle

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题目

游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（）。A．请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B．可以换房，但费用自理C．向领队说明，征得的同意D．耐心解释，取得游客的谅解

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1.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

2.接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（）

3.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

4.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.同一房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

更多“游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间,导游应该( )。A.请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B.可 ”相关问题

第1题：

在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。

正确答案：

地陪，饭店服务员、领队和全陪
第2题：

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。

A.耐心解释，向游客致歉
B.调换饭店
C.予以满足，但费用自理
D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

答案：D
解析：
当客人因客房设施提出调换房间，尤其是房间卫生达不到清洁标准，导游人员应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与饭店有关部门联系予以满足。
第3题：

10、游客在情况下要求调换房间，导游应予以满足
A．房间有老鼠
B．楼层不好
C．房间看不到风景
D．夏天空调不制冷
E．浴缸有污迹

房间有老鼠;夏天空调不制冷;浴缸有污迹
第4题：

如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（）

正确答案：×
第5题：

某游客嫌所住房间标准太低，要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求，但需告知所换房费自理。

答案：错
解析：

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