导游人员通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服的劝服方式属于( )
A.幽默式
B.诱导式
C.暗示式
D.迂回式
1.有一位游客在旅游车内吃榴莲,味道刺鼻。导游员微笑地看着游客,并用手轻捂鼻予。游客看到后有意识地把榴莲悄悄包好。这属于()劝服。A.协商式B.暗示式C.迁回式D.诱导式
2.导游人员在与游客进行交流时,应该注意做到如下几点:( )A.了解游客B.接近与交谈C.提醒与劝服D.回绝与道歉
3.导游不明确表示自己的意思,而是采用含蓄的语言或失意的举动使游客领悟,这是迂回式劝服游客的方法。( )
4.导游员常常会面临各种问题需要对游客进行劝服,下列哪一项不是劝服的语言方式。()A.暗示式劝服B.诱导式劝服C.主动式劝服D.迂回式劝服
第1题:
第2题:
第3题:
暗示式劝服,这种劝服方式的好处是不伤害游客的自尊心,而又使游客较易接受。
第4题:
第5题:
7、有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻 轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了()劝服技巧。
A.诱导式
B.迂回式
D.协商式