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导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 （ ） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体

题目

导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 （ ） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体

相似考题

1.餐车工作人员作业时着工作服,戴工作帽。表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。()此题为判断题(对，错)。

2.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。A.用语文明B.语言规范C.谈吐大方D.面带微笑

3.表情自然,(),庄重大方。A.面带笑容B.态度和蔼C.用语文明D.举止得体

4.交谈要注意表情、态度,以下正确谈话方式是()。A.表情大方、自然，得体B.要目不转睛，态度诚恳C.可以边工作边谈话D.接待职级较低的客人，不要心不在焉

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  • 第1题：

    客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（ ）。

    A.庄重
    B.尊重
    C.敬重
    D.赞许
    E.理解

    答案：A,B
    解析：

  • 第3题：

    以下是交谈的礼节要求的是：（）

    A．谈话的态度要诚恳、大方、自然

    B．谈吐要优雅、文明

    C．谈话应避免以自我为话题中心、滔滔不绝、忽略他人

    D．要注意聆听对方谈话


    ABCDE

  • 第4题：

    为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到（）。

    A.态度积极
    B.情绪安定
    C.表情自然
    D.语调亲切
    E.表达得体

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第5题：

    为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）

    A.态度要真诚，语气要平和
    B.重点问题要反复强调
    C.语言要文雅、得体
    D.要多留时间让对方说话
    E.目光要坦率、诚实

    答案：A,C,D,E
    解析：

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