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在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？

题目

在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？

相似考题

1.当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则

2.旅游者的个别要求虽然各有不同，但导游人员都应本着如下原则进行处理( )。A、努力满足旅游者的需要B、尊重旅游者C、认真倾听旅游者的要求，并进行耐心解释D、不卑不亢

3.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。

4.在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．

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  • 第1题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。

    A、宾客至上

    B、合理而可能

    C、认真且耐心

    D、不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第2题：

    导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。

    A.符合法律原则
    B.公平对待原则
    C.尊重游客原则
    D.维护尊严原则
    E.不卑不亢原则

    答案：A,B,C,D
    解析：
    游客的个别要求的处理原则：符合法律原则 ；“合理而可能”原则 ；公平对待原则 ；尊重游客原则 ；维护尊严原则。

  • 第3题：

    80、不卑不亢的原则既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则，又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则。


    提出的要求太过分

  • 第4题：

    处理旅游者的个别要求，应该遵循（ ）原则。

    A．合理而可能

    B．认真且耐心

    C．公平守信

    D．不卑不亢


    正确答案：ABD

  • 第5题：

    88、在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员可不予理会。


    BCD

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