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当旅游者提出要求更高标准的客房时，导游应该（ ）。A．不能予以满足B．游客是上帝，所以绝对要予以满足C．根据酒店的具体情况而定D．旅游者只要缴付房费差价就可以了

题目

当旅游者提出要求更高标准的客房时，导游应该（ ）。

A．不能予以满足

B．游客是上帝，所以绝对要予以满足

C．根据酒店的具体情况而定

D．旅游者只要缴付房费差价就可以了

相似考题

1.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该( )．A．满足要求但费用自理B．请领队出面处理C．尽量满足但差价自理D．不予理睬或婉言谢绝

2.下列情况( )中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂B．客房朝北光线不好C．客房在走廊尽头离电梯近D．要求住高档客房又拒付差价

3.当旅游者提出要求更高标准的客房时，导游应该( )。A．不能予以满足B．游客是上帝，所以绝对要予以满足C．根据酒店的具体情况而定D．旅游者只要缴付房费差价就可以了

4.下列情况（ ）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A．客房内发现蟑螂B．客房朝北光线不好C．客房在走廊尽头离电梯近D．要求住高档客房又拒付差价

更多“当旅游者提出要求更高标准的客房时,导游应该( )。A.不能予以满足B.游客是上帝,所以绝对 ”相关问题

  • 第1题：

    游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（ ）。

    A.婉言拒绝
    B.请领队在团内调整
    C.如有空房，可适当予以满足
    D.如无法满足，向游客耐心解释
    E.可满足，但须另付服务费

    答案：B,C,D
    解析：
    当客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时，若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足，或请领队在团队内部进行调整。无法满足时，应做耐心解释，并向游客致歉。由于是同一标准的客房，因而不需要付差价。

  • 第2题：

    下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（ ）。

    A.客房朝北光线不好
    B.客房在走廊尽头离电梯近
    C.在客房内发现蟑螂
    D.要求住高档客房又拒付差价

    答案：C
    解析：
    当房间不干净，如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客一旦提出换房，导游人员应立即满足，必要时还应调换饭店。若是房间朝向、层数不佳或是客房在走廊尽头离电梯近时，在饭店有空房的情况下可以适当满足其要求，无法满足时，应做好解释工作并致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间，在有空房的前提下可以满足但需游客交付原定饭店退房损失费和房费差价，若游客拒付则不予满足。

  • 第3题：

    2、下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是（)。

    A．客房无窗采光不好

    B．客房紧挨电梯间

    C．在客房内发现蟑螂

    D．认为原客房条件差要求提高客房档次


    在客房内发现蟑螂

  • 第4题：

    下列情况中，游客提出换房，导游应该满足其要求的是（ ）。

    A.客房内发现小老鼠
    B.客房离电梯太近
    C.客房朝北光线不好
    D.要求换高档客房又拒付差价

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    4、下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是（)。

    A．客房无窗采光不好

    B．客房紧挨电梯间

    C．在客房内发现蟑螂

    D．认为原客房条件差要求提高客房档次


    A

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