导游员与游客之间通常处于_________ 、_________ 、_________和疏远四种位置.
第1题:
在导游工作中,导游员与游客之间通常处于四种位置上:_________、_________、_________和____________。
第2题:
以下做法错误的是( )。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往
第3题:
第4题:
游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。
A.应主动热情为游客夹菜
B.不要反客为主
C.向游客介绍风味名菜
D.用餐时与游客进行交谈
第5题:
A.导游员处于各种复杂的人际关系网的中心
B.导游员尽可能多地了解中外文化之间的差异,完成传播文化的重任
C.游客来自五湖四海,导游员面对的是一个不断变化的复杂群体
D.导游员可帮助满足游客随时会提出的各种个别要求