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一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要 【 】A．向马克介绍亲友随团活动的有关规定B．告知马克亲友随团活动一天的费用C．征得领队和旅游团其他成员的同意D．报告地接社请其处理

题目

一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要 【 】

A．向马克介绍亲友随团活动的有关规定

B．告知马克亲友随团活动一天的费用

C．征得领队和旅游团其他成员的同意

D．报告地接社请其处理

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1.一天早上，旅游团按规定时问集合时，地陪发现住在单人房间的x先生没有到。等了一会儿，他让已到的游客在原地休息，自己与全陪上楼寻找。x先生的房门紧闭，敲门打电话都无人应答。地陪请楼层服务员将房门打开后，发现x先生僵卧在床，俩人吓得冲出房门跑到楼下大厅。地陪惊慌失措地告诉游客，x先生已死在床上，并马上报告了旅行社，然后心神不安地在大厅里等候旅行社有关人员的到来。请问：(1)地陪的哪些做法不妥？(2)怎样正确处理此类游客死亡事件？

2.由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起，于15日19时抵达饭店，地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”请根据地陪工作规范，回答以下问题(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥？(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理。

3.一天早上，旅游团按规定时间集合时，地陪发现住在单人房里的 X 先生没有到，等了一会，他让已到的游客在原地休息，自己与全陪上楼寻找，X 先生的房门紧闭，敲门打电话都无任何应答，地陪请楼层服务员将房门打开后发现 X 先生僵卧在床，两人吓的冲出房间跑到楼下大厅，地陪惊慌失措地告诉游客，X 先生已死在床上，并马上报告了旅行社，然后心神不宁地在大厅等候有关旅行社人员到来。请问：(1)地陪的哪些做法不对?(5 分)(2)怎样正确处理此类游客死亡事件?(5 分)

4.由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说．”请根据地陪工作规范，回答以下问题：(1)分析该团地陪在哪些方面做的不妥？(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理．

更多“一天早上,马克先生带着他的中国朋友找到地陪,要求让其朋友当天随团活动,此时地陪首先要 【 】A.向 ”相关问题

  • 第1题：

    由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起，于某日l9时抵达饭店，地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：

    “今天时间晚了，有什么事明天再说．”

    请根据地陪工作规范：

    (1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥？

    (2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法．


    正确答案：
    2．答案要点：(1)不妥之处：①人住手续应由领队和全陪办理，地陪只是起协助作用．②分发房卡是领队的职责，地陪也只是协助分发．分发房卡后应告知游客饭店内的相关部门位置．③待 游客陆续进房后，地陪应告知领队及全陪自己的联系方式及电话，并在该层逗留一段时间；若有预订用晚餐，应留下来协助游客用好第一餐，此后方可离开．④当游客提出要求后应尽可能协助满足其要求．(2)对游客要求的处理：①了解亲属与该游客的关系及游客亲属的身份职业，告知入团游览费用自理．②事先征得领队和其他成员的同意．③征求旅行社的意见，通知旅行社办理入团手续，请游客出示有效证件，并协助游客亲属在参团时填表、交费．

  • 第2题：

    一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要( )

    A.向马克介绍亲友随团活动的有关规定

    B.告知马克亲友随团活动一天的费用

    C.与领队商量征得其同意

    D.报告地接社请其处理


    正确答案：C

  • 第3题：

    3.张先生参加广州某旅行社组织的丝绸之路旅游团抵达西安后，告诉地陪他想请一位在西安工作的好友随团活动，这时地陪应该（）。

    A．婉言拒绝

    B．同意

    C．让张先生通知他的好友，持本人身份证件到旅行社办理随团续

    D．首先征求全陪和旅游团其他成员的意见


    首先征求全陪和旅游团其他成员的意见

  • 第4题：

    旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是：( )

    A.表示惊讶，告知无法安排他们食宿

    B.表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动

    C.欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿

    D.欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理


    正确答案：B

  • 第5题：

    由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”

    请回答以下问题：

    (1)该团地陪在哪些方面做的不妥?

    (2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?


    正确答案：

    (1)不妥之处：
    ①入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作，没有介绍饭店设施和照顾行李进房。 
    ②离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排，没有安排叫早服务。
    ③没有与领队、全陪商定日程。
    ④对游客要求的处理不正确。
    (2)随团要求的处理：
    ①对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足，如果是外交人员应迅速请示旅行社领导，如果是记者应当婉扣
    ②如果不能接受该旅游客亲友随团，应耐心解释，求得谅解。
    ③如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意。
    ④与旅行社有关部门或人员联系，通知该游客亲友次习早上到旅行社办理入团手续。

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