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游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。 【 】

题目

游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。 【 】

相似考题

1.下列情况中，导游人员必须为游客调换房间的是( )。A、旅行社提供的客房低于合同标准B、客房内发现臭虫C、游客对客房朝向有意见D、客房卫生不达标

2.因在住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫，旅游者提出换房，此时，导游人员应婉言谢绝，但必须立刻对房间进行打扫和消毒。（ ） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。

3.游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（ ）。A．请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B．可以换房，但费用自理C．向领队说明，征得的同意D．耐心解释，取得游客的谅解

4.下列情况中，应满足游客调换房间要求的是( )。A、提供的客房低于合同标准B、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等C、客房潮湿D、卫生间太小E、客房的摆设和色彩不好

参考答案和解析
正确答案：×
更多“游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等,游客提出换房时,应婉言谢绝,但必须立刻打扫和消毒。 【 】 ”相关问题

  • 第1题：

    下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。

    A．客房朝北光线不好

    B．客房在走廊尽头离电梯近

    C．要求住高档客房又拒付差价

    D．客房内发现蟑螂


    正确答案：D

  • 第2题：

    由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。

    A.耐心解释，向游客致歉
    B.调换饭店
    C.予以满足，但费用自理
    D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

    答案：D
    解析：
    当客人因客房设施提出调换房间，尤其是房间卫生达不到清洁标准，导游人员应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与饭店有关部门联系予以满足。

  • 第3题：

    2、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即（)

    A．敦促饭店方面给予换房

    B．敦促饭店方面给予打扫

    C．报告旅行社

    D．宽慰游客


    敦促饭店方面给予打扫

  • 第4题：

    客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。 （ ）


    正确答案：√

  • 第5题：

    27、下列哪种情况中，游客提出换房，导游人员可满足其要求（）。

    A．客房内发现蟑螂

    B．客房朝北没有阳光

    C．客房在走廊尽头

    D．不是单间


    A

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